IT Service Engineer

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku inżynierskim (IT Operations / SRE / Infrastructure).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w Incident Management i Change Management.
• Praktyczna znajomość SQL / T‑SQL.
• Praktyczna znajomość Linux.
• Praktyczna znajomość Bash.
• Praktyczna znajomość JIRA.

Nice to have:

• Doświadczenie z DevOps.
• Znajomość Kofax.
• Znajomość JavaScript.

• Zapewnienie stabilności, integralności i dostępności wspieranych produktów i usług.
• Utrzymanie zgodności z obowiązującymi standardami Service Management oraz dbałość o wysoką jakość danych w systemach.
• Wsparcie w obsłudze incydentów i zmian, współpraca z zespołem DevOps i liderami technicznymi.
• Bezpośrednia komunikacja ze stakeholderami – informowanie o problemach, wpływie na biznes oraz nadchodzących zmianach.
• Zapewnienie odporności usług (resilience), spełnianie wymagań RTO oraz ciągłości działania.
• Wprowadzanie zmian infrastrukturalnych z naciskiem na doświadczenie użytkownika.
• Tworzenie i wdrażanie automatyzacji procesów build/test/deploy w różnych środowiskach.
• Monitoring systemów, podnoszenie poziomu automatyzacji i dostępności usług.
• Wspieranie lokalnych inicjatyw oraz udział w testach obowiązkowych.
• Stałe poszerzanie wiedzy o narzędziach i technologiach wykorzystywanych w organizacji.