Analityk Biznesowy

Dołączysz do zespołu, który realizuje projekt w obszarze bankowości. Projekt dotyczy szerokiego portfolio usług finansowych skierowanych do klientów indywidualnych, korporacyjnych oraz instytucji. Będziesz pełnić ważną rolę w obszarze analizy i optymalizacji procesów reklamacyjnych, współpracując z biznesem i IT w celu wdrażania efektywnych rozwiązań systemowych i operacyjnych. W projekcie będziesz mógł/mogła wykazać się swoją kreatywnością i analitycznym myśleniem.

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego
• Umiejętność modelowania procesów BPMN, UML lub podobne
• Doświadczenie w zbieraniu, analizie i dokumentowaniu wymagań
• Znajomość metodyk Agile/Scrum
• Umiejętność współpracy z interesariuszami biznesowymi i zespołami IT
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne
• Znajomość narzędzi takich jak Excel, Jira, Confluence
• Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub ubezpieczeniowym
• Myślenie procesowe i biznesowe oraz zdolność przekładania potrzeb biznesu na rozwiązania systemowe
• Samodzielność, proaktywność i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku projektowym
• Doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta lub procesów operacyjnych będzie dodatkowym atutem

• Analiza i optymalizacja procesów obsługi reklamacji
• Identyfikacja potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania systemowe
• Tworzenie dokumentacji analitycznej w postaci user stories
• Modelowanie procesów AS-IS oraz TO-BE
• Formułowanie rekomendacji optymalizacyjnych i usprawnień procesowych
• Współpraca z IT oraz interesariuszami na różnych etapach projektu
• Wsparcie wdrożeń oraz testów systemowych
• Przygotowywanie raportów i analiz efektywności procesów reklamacyjnych