BMC Helix ITSM Engineer

The customer is a global organization operating in the professional services domain, providing advisory and analytical support across multiple industries to improve business performance and address operational challenges. The project focuses on supporting and continuously improving an existing BMC Helix ITSM environment following a recent ITSM transformation, including maintaining operations, implementing enhancements, and optimizing platform functionality within a customized enterprise setup.

• Solid hands-on experience supporting and developing BMC Helix ITSM (and ideally Digital Workplace) in a customer-focused organization for 5+ years.
• Practical experience across the BMC Helix development life cycle, including Innovation Studio.
• Experience building workflows and automations within BMC Helix.
• Experience integrating BMC with external systems via REST for data ingress/egress.
• Ability to ramp up quickly in a customized, non-OOTB environment.
• Ability to work independently and as part of a cross-functional team.
• English language proficiency from Upper-Intermediate and above.

Nice to have:

• BMC Helix Discovery and/or CMDB experience.
• Knowledge of Microsoft Azure or similar cloud technologies; experience integrating with Azure DevOps.
• BMC Helix and/or ITIL certifications (valued but not mandatory).
• Exposure to BMC's AI capabilities.
• Some experience in the insurance industry or other regulated environments.

• Providing L3 / technical support for BMC Helix during ongoing operations and enhancement projects.
• Configuring and developing within BMC Helix ITSM, Knowledge and Digital Workplace, including building and refining workflows to automate ITSM processes.
• Working in Innovation Studio to deliver and maintain functional changes.
• Contributing to project work, including improving integration between BMC Helix and contracting/billing systems and supporting BMC's AI capabilities.
• Building and maintaining REST-based integrations with third-party systems.
• Gathering requirements from functional and process owners through working sessions.
• Performing administration tasks, including onboarding users into BMC Helix.
• Supporting documentation of technical designs and solutions.

Informujemy, że administratorem danych jest Andersen Soft UAB z siedzibą w Krakow, ul. Al. Pokoju 18, 31 - 564 dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.