Analityk Kampanii CRM (M/K)

Experis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT.

• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych z wykorzystaniem SQL i/lub SAS 4GL.
• Mile widziana znajomość SAS Customer Intelligence oraz doświadczenie w obszarze bankowości.
• Umiejętność analitycznego myślenia, wyciągania wniosków oraz rekomendowania działań na podstawie danych.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, komunikacją z klientem oraz rozwojem rozwiązań cyfrowych.
• Gotowość do wdrażania nowych rozwiązań i podejmowania ambitnych wyzwań biznesowych.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność współpracy z różnorodnymi zespołami.
• Doświadczenie w pracy w środowisku zwinnym (Agile).
• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki ścisłe.
• Znajomość sektora bankowego i procesów związanych z obsługą klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2).

• Planowanie, projektowanie i realizacja wielokanałowych kampanii CRM wspierających aktywność klientów w kanałach zdalnych (aplikacja mobilna, bankowość internetowa).
• Analiza zachowań klientów oraz identyfikacja skutecznych sposobów komunikacji zwiększających zaangażowanie, satysfakcję i wyniki sprzedażowe.
• Segmentacja klientów, definiowanie grup docelowych oraz personalizacja komunikacji marketingowej.
• Konfiguracja i obsługa kampanii w narzędziach CRM, w tym aktualizacja słowników ofert, akcji i komunikatów.
• Monitorowanie, analiza i raportowanie efektywności kampanii wraz z przygotowywaniem rekomendacji optymalizacyjnych.
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za ofertę, sprzedaż, marketing oraz rozwój kanałów cyfrowych.
• Udział w projektach związanych z rozwojem systemów CRM i cyfrowych kanałów obsługi klienta.