Staż w Dziale HelpDesk

• Dostępność do pracy w wymiarze 40h/tyg.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych
• Znajomość konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne itd.)
• Znajomość środowisk Windows oraz macOS
• Doświadczenie z Microsoft
• Umiejętność pracy z Active Directory

Nice to have:

• Znajomość Windows Server

• Wsparcie Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
• Rozwiązywanie problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
• Współpraca z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
• Zarządzanie procesem awarii, w tym weryfikowanie zgłaszanych awarii, szacowanie skali problemu, rejestrowanie awarii
• Zarządzanie procesem realizacji zgłoszeń, w tym przydzielanie i odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych, obsługa próśb o pomoc