Chief Technology Officer

Our client is a technology company specializing in delivering modern Customer Experience, Contact Center, and CRM solutions for medium-sized and enterprise organizations. The company supports clients in digital transformation by designing and implementing omnichannel communication platforms, AI-powered automation, and advanced system integrations. Its portfolio includes projects built on leading cloud and customer engagement technologies, helping businesses optimize customer service processes and improve operational efficiency. The organization combines deep technical expertise with a strong business focus, delivering scalable and secure solutions tailored to clients’ needs.

• 8+ years of experience in the IT industry, including experience in senior technology leadership roles (CTO, Head of Technology, IT Director, Solution Director, or similar).
• Proven experience delivering enterprise Contact Center and CRM solutions.
• Strong background in leading technical teams and managing complex implementation and integration projects.
• Experience with cloud platforms (AWS, Azure, or Google Cloud), containerization (Docker, Kubernetes), CI/CD, Infrastructure as Code, and modern integration technologies (REST, SOAP, GraphQL, Middleware, ESB).
• Knowledge of Contact Center platforms such as Genesys, NICE, Five9, Avaya, Cisco, Talkdesk, ContentGuru, or similar.
• Practical experience with CRM platforms including Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zendesk, or Odoo.
• Understanding of AI, Generative AI, LLMs, Conversational AI, Speech Analytics, chatbots, voicebots, and business process automation.
• Excellent leadership, stakeholder management, budgeting, and communication skills.
• Higher education in Computer Science, Telecommunications, Engineering, or a related field.
• MBA or industry certifications (TOGAF, ITIL, PMP/Prince2, Azure Architect, Salesforce Architect, ISO 27001) are advantageous.

• Define and execute the company’s technology strategy aligned with business objectives.
• Lead and develop engineering, implementation, integration, DevOps, and technical support teams.
• Oversee the delivery of complex Contact Center and CRM implementation projects for enterprise clients.
• Design scalable, secure omnichannel solution architectures and supervise integrations with CRM, ERP, AI, telecommunication, and BI platforms.
• Establish technology standards, governance, security policies, and quality assurance processes.
• Support business development activities by participating in technical workshops and pre-sales engagements.
• Manage technology budgets, vendor relationships, project risks, and organizational change initiatives.
• Ensure compliance with security standards, GDPR requirements, and business continuity processes.

Informujemy, że administratorem danych jest dotLinkers z siedzibą w Krakowie, ul. Przemysłowa 12 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.