ServiceNow Solution Architect (M/F/D)

DSV is a company seeking a ServiceNow Solution Architect to lead the design, governance, and implementation of enterprise-scale ServiceNow solutions, ensuring alignment with business objectives and enterprise architecture standards.

• 5+ years of ServiceNow experience.
• 2+ years as Solution Architect, Technical Architect, Lead Consultant, or equivalent role.
• Proven track record of delivering ServiceNow solutions in large enterprises.
• Experience working in global, multi-stakeholder environments.
• Expert-level knowledge of CMDB architecture and governance.
• Strong practical experience with ServiceNow CSDM and service modeling.
• Strong experience with IT Asset Management (ITAM), including SAM and HAM.
• Strong understanding of ServiceNow data model and platform architecture.
• Experience with ITSM and related ServiceNow products.
• Experience designing integrations using REST APIs, IntegrationHub, MID Server, and related technologies.
• Understanding of data governance, identification and reconciliation, and CMDB Health.

Solution Architecture:

• Design end-to-end ServiceNow solutions across multiple modules and business domains.
• Define solution architecture, technical designs, data models, and integration patterns.
• Ensure solutions are scalable, secure, supportable, and aligned with ServiceNow best practices.
• Review and approve technical designs produced by development teams and implementation partners.

CMDB & CSDM Leadership:

• Own the architectural vision for data on the ServiceNow platform.
• Lead implementation and continuous improvement of the Common Service Data Model (CSDM).
• Define relationships between business services, technical services, service offerings, applications, infrastructure, and assets.
• Establish governance and quality standards for configuration and service data.

IT Asset Management:

• Architect solutions supporting Software Asset Management (SAM) and Hardware Asset Management (HAM).
• Define integration strategies between ITAM, CMDB, procurement, and discovery tools.

Platform Governance:

• Establish architectural data standards, design principles, and implementation guardrails.
• Promote out-of-the-box capabilities and minimize unnecessary customization.
• Participate in Technical Governance Board.
• Support platform upgrades and roadmap planning.

Stakeholder Management:

• Collaborate with business stakeholders, product owners, enterprise architects, and technical teams.
• Facilitate workshops to gather requirements and define solution directions.
• Provide architectural guidance to developers, administrators, and platform teams.
• Manage relationships with implementation partners and vendors.

Informujemy, że administratorem danych jest DSV GBS z siedzibą w Warszawie (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.