Staż w Dziale HelpDesk

Jesteśmy największą w Polsce firmą mediowo-technologiczną. Dostarczamy wiarygodnych informacji i tworzymy usługi cyfrowe, którym można zaufać. Nasz hub technologiczny Ringier Axel Springer Tech to ponad 300 specjalistów, którzy budują różnorodne rozwiązania IT, wchodzące w skład nowoczesnej platformy digital publishing. Nasze produkty docierają do 40 milionów użytkowników na różnych kontynentach.

• Dostępność do pracy w wymiarze 40h/tyg.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Zainteresowanie szeroko pojętym obszarem IT
• Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych
• Znajomość konfiguracji różnego rodzaju sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne)
• Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS
• Umiejętność szybkiego i skutecznego działania w sytuacjach awaryjnych
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Chęć pomocy użytkownikom z różnych działów firmy

• Wsparciem Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
• Rozwiązywaniem problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
• Współpracą z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
• Procesem zarządzania awariami, m.in. weryfikowaniem zgłaszanych awarii, szacowaniem skali problemu, rejestrowaniem
• Procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielaniem, odbieraniem dostępów do systemów wewnętrznych, obsługą próśb o pomoc