Analityk/-czka Systemowo-Biznesowy/-a - Salesforce Sales Cloud (B2B)

Oferta dotyczy stanowiska analityka systemowo-biznesowego w obszarze Salesforce Sales Cloud, realizowanego w kontekście B2B. Firma: T-Mobile Polska, lokalizacja: Warszawa. Praca w metodykach zwinnych i współpraca z interesariuszami lokalnymi i centralnymi

• Doświadczenie w obszarze Salesforce Sales Cloud w roli analityka systemowego lub systemowo-biznesowego
• Znajomość funkcjonalności systemu Salesforce Sales Cloud, w tym konfiguracja flows systemowych na bazie dostępnych funkcjonalności
• Zdolności analityczne, umiejętność analizy wymagań biznesowych i pracy z interesariuszami
• Samodzielność, kreatywność i odpowiedzialność w realizacji zadań
• Postawa zorientowana na osiąganie wyników oraz proaktywne poszukiwanie nowych rozwiązań
• Umiejętność pracy w metodykach zwinnych
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – warunek niezbędny
• Chęć do pracy i zdobywania nowej wiedzy, wnikliwość, odpowiedzialność

• Analiza wymagań biznesowych i projektowanie zmian systemowych w systemie Salesforce Sales Cloud
• Aktywny udział w tworzeniu pomysłów na rozwiązania oraz projektowaniu nowych i ulepszaniu istniejących rozwiązań Salesforce Sales Cloud
• Wsparcie w procesie testów i wdrożeń nowych rozwiązań na środowiska testowe i produkcyjne
• Dbanie o zgodność rozwiązania z przyjętymi standardami i metodykami pracy
• Wsparcie procesu przeprowadzania testów projektowanych rozwiązań
• Obsługa zgłoszeń operacyjnych i rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych
• Udział w procesach wdrożeń i cyklu wydań
• Analiza przyczyn powstawania problemów, zarządzanie działaniami zaradczymi i naprawczymi
• Tworzenie niezbędnej dokumentacji
• Uczestnictwo w wydarzeniach Agile i codziennym życiu zespołu (dzielenie się wiedzą, wymiana pomysłów, praca nad ulepszaniem dostępnego zestawu narzędzi)
• Współpraca z Interesariuszami na poziomie lokalnym jak i na poziomie centralnym
• Dbanie o wysoką satysfakcję użytkowników i wysoką jakość dostarczonych rozwiązań
• Zwiększanie codziennego zaangażowania użytkowników Salesforce, szkolenia i warsztaty dla użytkowników