Data Analyst (CRM)

OBI Smart Technologies is a joint venture between OBI and Reply Group, responsible for co-designing, building, and operating mission-critical digital platforms for commerce, customer service, and omnichannel retail. They focus on providing standardized processes and scalable digital products for one of Europe’s largest DIY retailers, supporting internationalization and digital transformation.

• Completed degree in (Business) Informatics, Data Science, Statistics, Business Administration (analytics focus), or comparable field.
• Several years of experience in data analytics, preferably within CRM, loyalty, or marketing.
• Strong knowledge of SQL and Python (or R) with experience in working with analytical datasets.
• Experience with BI and data platforms such as Databricks and Looker.
• Understanding of marketing analytics concepts including customer lifecycle, segmentation, churn prediction, or next-best-action.
• Experience building scalable, production-ready data solutions and collaborating with data engineering teams.
• Strong communication skills in English and Polish.

Nice to have:

• Experience with AI-driven analytics or marketing automation tools.
• Familiarity with Customer Data Platforms (CDP) and campaign management systems.
• Experience in large-scale e-commerce or omnichannel environments.

• Serve as analytical contact for CRM Managers, supporting planning, selection, and evaluation of CRM campaigns, marketing automation, and customer lifecycle.
• Develop key performance indicators (KPIs), standard reports, and ad-hoc analyses based on Customer Data Platform.
• Coordinate with Data Engineering team to design analysis datasets.
• Automate manual queries and data preparation into pipelines (notebooks/workflows) enabling self-service analyses.
• Evaluate, test, and implement innovative self-service and AI tools, mentoring business departments.
• Support campaigns through hypothesis formulation to statistical evaluation (A/B testing) and derive actionable recommendations to increase Customer Lifetime Value (CLV).

Informujemy, że administratorem danych jest Reply Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, 40-079, ul. Gliwicka 6/2 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.