ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to spółka technologiczna z międzynarodowej grupy dm, zatrudniająca ponad 1 400 ekspertów, tworzących, utrzymujących i rozwijających rozwiązania retailTECH dla sieci drogerii dm w 14 krajach Europy, w Niemczech, Austrii i Polsce.

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, co najmniej w module ITSM
• Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz doświadczenie w skryptowaniu na platformie ServiceNow (reguły biznesowe, skrypty klienckie, script includes)
• Doświadczenie z Flow Designer lub Integration Hub w automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API lub SOAP API
• Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie C1

Nice to have:

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
• Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS (np. CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics, ITSM)
• Certyfikat ITIL v4 Foundation
• Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT
• Doświadczenie z Automated Test Framework oraz procesem wydań i zarządzania środowiskami
• Znajomość narzędzi takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP, Power BI
• Doświadczenie w koordynacji technicznej strumienia rozwoju, planowaniu zakresu i estymacji
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2

• Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w obszarach ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API, m.in. Active Directory, SAP, narzędzi monitorujących oraz systemów obsługi zgłoszeń
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories oraz uzgodniony zakres realizacji we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań
• Udział w uzgodnionych aktywnościach projektowych w podejściu zwinnym, w tym planowaniu zakresu, przeglądach rezultatów, retrospektywach i procesie wydań
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• Dla profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne, rozbijanie wymagań na historie użytkownika, estymacja nakładu pracy oraz dzielenie się wiedzą