Staż w Dziale HelpDesk

Jesteśmy największą w Polsce firmą mediowo-technologiczną. Dostarczamy wiarygodnych informacji i tworzymy usługi cyfrowe, którym można zaufać. Stawiamy na utalentowanych ludzi, zrównoważony rozwój oraz mądre użycie technologii. Nasz hub technologiczny Ringier Axel Springer Tech to ponad 300 specjalistów, którzy budują różnorodne rozwiązania IT, wchodzące w skład nowoczesnej platformy digital publishing. Nasze produkty docierają do 40 milionów użytkowników na różnych kontynentach. Pomagamy rozumieć świat i podejmować świadome decyzje. Tworzymy przyszłość cyfrowych mediów.

• Dostępność do pracy w wymiarze 40h/tyg.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Zainteresowanie szeroko pojętym obszarem IT
• Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych
• Znajomość konfiguracji sprzętu (laptopy, komórki, urządzenia peryferyjne)
• Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS
• Umiejętność radzenia sobie w szybkich i nagłych akcjach naprawczych
• Postawa, że każdy problem da się rozwiązać
• Chęć pomocy potrzebującym, w tym redaktorom, sprzedawcom i programistom

• Wsparciem Pracowników wszystkich szczebli Ringier Axel Springer Polska
• Rozwiązywaniem problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie
• Współpracą z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami
• Procesem zarządzania awariami, m.in. weryfikowaniem zgłaszanych awarii, szacowaniem skali problemu, rejestrowaniem
• Procesem realizacji zgłoszeń, m.in. przydzielaniem, odbieraniem dostępów do systemów wewnętrznych, obsługą próśb o pomoc