Business Analyst

Reply specialises in designing and implementing solutions based on new communication channels and digital media. Structured as a network of highly specialised companies, Reply supports leading European industrial groups in sectors such as Telco & Media, Industry and Services, Banking and Insurance, and Public Administration, helping define and develop business models enabled by new paradigms such as AI, Cloud Computing, Digital Media, and the Internet of Things. Reply’s services include Consulting, System Integration, and Digital Services.

• Successfully completed studies in a technology related subject, such as computer science, information systems, software engineering, or similar.
• At least three years of experience in a project management, account management, or business analysis role.
• Strong analytical skills, comfortable working with data and drawing practical conclusions from it.
• Excellent verbal and written English communication skills.
• Confident working across business systems and able to learn new tools quickly.
• Strong attention to detail, well organised and proactive.
• Able to own a workstream with limited supervision, and to work effectively as part of a distributed team.
• Availability to work in a hybrid mode or remotely with at least 1 visit in the office per week.

• Project management, tracking delivery milestones and dependencies, monitoring progress against plan, and keeping stakeholders informed.
• Account management for a portfolio of existing customers, acting as their main point of contact and identifying opportunities to grow the relationship.
• Customer success, monitoring product adoption and working with customers so they get full value from what they have bought.
• Analysing and documenting how the business runs across commercial and delivery activity, and recommending improvements.
• Supporting the commercial cycle, including quotations, renewals analysis, and customer retention reporting.
• Owning data quality across our core business systems, including CRM records, deal pipeline, and internal order management.
• Producing regular management reporting on commercial performance and customer health, and interpreting what the numbers show.

Informujemy, że administratorem danych jest Reply Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, 40-079, ul. Gliwicka 6/2 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.