UX Researcher - Von Halsky (f/m/n)

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewnić, że każdy czuje się widoczny i słyszany.

• Około 2-3 lata doświadczenia w prowadzeniu badań UX, badań produktowych lub projektów badawczych w środowisku cyfrowym
• Samodzielne realizowanie projektów badawczych związanych z produktami lub usługami cyfrowymi
• Znajomość metod badań jakościowych i ilościowych oraz umiejętność doboru ich do celu biznesowego i produktowego
• Umiejętność przekładania wyników badań na praktyczne rekomendacje i działania
• Zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi oraz trendami w obszarze e-commerce
• Wysoko rozwinięte myślenie analityczne i umiejętność łączenia perspektywy użytkowników z celami biznesowymi
• Sprawna współpraca z interesariuszami reprezentującymi różne obszary organizacji
• Dobra organizacja pracy i skuteczne prowadzenie kilku projektów jednocześnie
• Swobodne korzystanie z programu Excel na poziomie średniozaawansowanym

• Samodzielne prowadzenie projektów badawczych end-to-end, od zdefiniowania celu badania, przez dobór metod i realizację, aż po prezentację wniosków oraz rekomendacji
• Planowanie i realizacja badań jakościowych oraz ilościowych odpowiadających na kluczowe pytania produktowe i biznesowe
• Analiza potrzeb, motywacji i zachowań użytkowników oraz identyfikowanie obszarów do poprawy doświadczeń klientów
• Współtworzenie procesu odkrywania i walidowania nowych rozwiązań produktowych
• Prowadzenie warsztatów discovery, ideation oraz innych sesji wspierających współpracę interdyscyplinarnych zespołów
• Tworzenie benchmarków rynkowych i analiza najlepszych praktyk UX oraz rozwiązań stosowanych przez konkurencję
• Ścisła współpraca z Product Managerami, Product Designerami, Analitykami Produktowymi oraz zespołami IT
• Wspieranie decyzji produktowych poprzez dostarczanie insightów opartych na badaniach i danych
• Współpraca przy analizie wyników testów A/B, konwersji oraz zachowań użytkowników w produktach cyfrowych