Senior Analyst - Loyalty Analytics (All Genders)

With over 25 years’ experience, plus the same enormous passion and ambition we had on day-one, zooplus is a trailblazer in the pet e-commerce industry serving over 12 million customers. They operate internationally with offices including in Kraków, where this role is located.

• Bachelor's degree in Statistics, Mathematics, Economics, Business Analytics, Computer Science, or another quantitative field.
• 5+ years experience in analytics, business intelligence, product analytics, customer analytics, loyalty analytics, or related field.
• Advanced SQL proficiency for complex queries analyzing large-scale customer and transaction data.
• Experience using Python for analytics, automation, or statistical analysis.
• Experience with Tableau, Power BI, or similar data visualization tools.
• Proven ability to translate business questions into analytical frameworks and actionable recommendations.
• Strong experience delivering insights driving measurable business outcomes.
• Experience defining KPIs, building dashboards, and developing reporting frameworks.
• Strong stakeholder management and communication skills with ability to influence product and business teams.
• Experience presenting analytical findings to non-technical audiences.
• Fluency in English.

Nice to have:

• Experience with loyalty programs, customer retention, subscription products, membership models, or customer lifecycle analytics.
• Experience measuring incrementality via experimentation, causal inference, uplift measurement, or cohort methodologies.
• Experience with Adobe Analytics.
• Experience in e-commerce, retail, subscription, or digital product businesses.

• Translate business questions into analytical approaches and actionable insights supporting loyalty program decisions.
• Measure impact and incrementality of loyalty initiatives through experimentation, cohort analysis, and performance evaluation.
• Define, maintain, and evolve KPIs measuring loyalty program performance, customer engagement, retention, and value.
• Build dashboards, reporting solutions, and measurement frameworks for data-driven decision-making.
• Act as primary analytics partner for Loyalty Product and Business teams, providing guidance and recommendations.
• Own and prioritize the loyalty analytics backlog aligned with business priorities and company strategy.
• Influence product and business decisions through data-driven recommendations and communication.
• Promote analytics best practices and improve methodologies, reporting standards, and data quality.

Informujemy, że administratorem danych jest zooplus Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul. Pawia 19 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.