New
Senior Functional Analyst - Technology
Vistra PolandWarszawa
PMPlusPaxus3CatsJiraGitCI/CDC#
IT Support – zarobki
Mediana widełek miesięcznie, tylko z ofert z podanym wynagrodzeniem.
| Poziom | B2B (netto) | Umowa o pracę (brutto) |
|---|---|---|
| Junior | B2B (netto)8 000–12 000 złz 115 ofert | Umowa o pracę (brutto)6 000–8 000 złz 245 ofert |
| Mid | B2B (netto)12 000–16 000 złz 398 ofert | Umowa o pracę (brutto)7 200–10 000 złz 478 ofert |
| Senior | B2B (netto)19 300–23 500 złz 191 ofert | Umowa o pracę (brutto)12 700–16 000 złz 113 ofert |
| 015k30k zł | 015k30k zł |
Liczymy medianę dolnych i górnych granic widełek z 1 357 ofert: aktualnych i z ostatnich 6 miesięcy. Jak to wyliczyliśmy?
Doświadczenie i model pracy
Doświadczenie
- Mid45448%
- Senior19921%
- Junior15316%
- Staż303%
Model pracy
- Hybrydowo44848%
- Stacjonarnie30432%
- Zdalnie23024%
Oferta może dopuszczać kilka modeli pracy, więc udziały sumują się do ponad 100%.
Technologie w ofertach Support
Odsetek ofert z tej strony, które wymieniają daną technologię w wymaganiach. Link prowadzi do wszystkich jej ofert.
Firmy z największą liczbą ofert: Support
Liczba aktywnych ofert danej firmy na tej stronie.
Wyróżnione i najnowsze oferty: Support
Wszystkie ofertyCzym różni się wsparcie techniczne od helpdesku?
Wsparcie techniczne drugiej i trzeciej linii (IT Support) zaczyna się tam, gdzie kończy się helpdesk: pierwsza linia przyjmuje zgłoszenia, załatwia proste sprawy i kieruje resztę dalej, a support szuka przyczyny problemu. Diagnozuje awarie aplikacji, systemów i sprzętu, czyta logi, sprawdza dane w bazie zapytaniami SQL, odtwarza błędy i albo naprawia je sam, albo opisuje je programistom tak, żeby mogli szybko je poprawić.
Duża część ofert dotyczy utrzymania konkretnej aplikacji w produkcji (application support): systemu bankowego, platformy logistycznej czy oprogramowania sprzedawanego klientom. Pracuje się według procesów ITIL, z czasami obsługi zgłoszeń zapisanymi w umowach, często w systemie zmianowym lub z dyżurami. W dużych organizacjach support zarządza też stacjami roboczymi i kontami. Porządnie opisane zgłoszenia i baza wiedzy z rozwiązaniami są tu tak samo ważne jak sama naprawa. Do drugiej linii przechodzi się często właśnie z pierwszej, gdy zna się już systemy firmy i jej typowe awarie.
