UNI-TEC

Service Delivery Manager

15k - 25k PLN15 000 - 25 000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

C-Level / ManagerOn-site·KrakówFull-time·Umowa o pracę

#445059·Dodano 28 dni temu·4

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Project ManagementRisk ManagementTeam ManagementTeam Leadership

Podsumowanie oferty

The Service Delivery Manager will oversee end-to-end IT service delivery ensuring compliance with SLAs, lead internal teams and external subcontractors, and manage stakeholder relationships. The role involves monitoring service performance and driving operational excellence through continuous improvements. The position requires regular travel within Chilean sites.

Wymagania

At least 5 years of experience in a Service Delivery Manager or similar role within the IT services industry
Proven track record in managing IT service delivery in complex, international environments
Solid knowledge of IT service management frameworks, ITIL certification is required
Project management certification (e.g., PRINCE2, PMP, or equivalent) is a plus
Experience in managing third-party vendors and external service providers
Strong stakeholder management and negotiation skills
Excellent team leadership and people management capabilities
Business fluent English (min. C1); Spanish language skills will be an asset

Obowiązki

Manage end-to-end delivery of IT out-tasking services in line with SLAs and client expectations
Lead and coordinate internal teams as well as external subcontractors
Build and maintain strong relationships with key stakeholders, ensuring transparency and alignment
Monitor service performance, identify areas for improvement, and implement corrective actions
Drive operational excellence through continuous service improvement
Act as the primary operational contact for clients and facilitate regular service reviews
Support the development of service delivery processes and contribute to strategic improvements

Benefity

Full relocation package to Santiago including moving costs, visa processing, and accommodation
Opportunity to work in an international client environment with potential for independent growth
Exciting working environment in a creative and motivated team with challenging tasks
Cooperation with experienced specialists
Flexible working hours and competitive vacation package aligned with Chilean labor law, plus special leave
Complementary private health insurance
Attractive local employee discounts in Chile
Friendly and open-minded colleagues and pleasant working atmosphere

Pakiet relokacyjny

Elastyczne godziny

Opieka zdrowotna

Inne informacje

Administratorem Twoich danych jest UNI-TEC, ul. Długa 167A, 41-400 Mysłowice (dalej: „Administrator”). Dane przetwarzamy w celu rekrutacji na stanowisko z ogłoszenia — na podstawie Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w zakresie danych obowiązkowych, Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w zakresie danych dodatkowych oraz naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie obrony przed roszczeniami. Podanie danych wymaganych Kodeksem pracy jest obowiązkowe, pozostałych — dobrowolne. Dane przechowujemy do zakończenia rekrutacji i przez okres przedawnienia roszczeń, a przy zgodzie na przyszłe rekrutacje — do jej wycofania, nie dłużej niż 24 miesiące. Odbiorcami mogą być nasi dostawcy usług rekrutacyjnych, w tym JUST JOIN IT Sp. z o.o., operator serwisów rocketjobs.pl, justjoin.it, rocketjobs.com. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — bez wpływu na przetwarzanie sprzed wycofania. Dane nie podlegają profilowaniu.

UNI-TEC

2 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz