Salesforce CRM Solution Consultant

Budowa nowego, centralnego systemu CRM opartego na Salesforce, zastępującego rozproszone rozwiązania w Grupie Eurocash. Projekt obejmuje Salesforce Sales Cloud i Service Cloud, z planami rozwoju obszaru Marketing Automation. CRM będzie integrowany z systemami ERP i innymi platformami, z silną współpracą zespołu projektowego z biznesem, architektami, IT oraz partnerem wdrożeniowym.

• Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce.
• Przynajmniej 2 zakończone wdrożenia Salesforce w roli konsultanta, lidera funkcjonalnego lub kluczowego członka zespołu klienta.
• Bardzo dobra znajomość Salesforce Sales Cloud i Service Cloud.
• Umiejętność łączenia wiedzy systemowej z rozumieniem procesów biznesowych oraz rekomendowania rozwiązań.
• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy z użytkownikami biznesowymi.
• Umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych.
• Praktyczne doświadczenie w integracji Salesforce z systemami ERP, hurtowniami danych, middleware lub platformami integracyjnymi będzie dużym atutem.
• Doświadczenie w projektach Customer 360, Master Data Management lub budowie centralnych kartotek klientów będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność samodzielnej identyfikacji problemów, proponowania i argumentowania rozwiązań.
• Zdolność do pracy w dużych, złożonych organizacjach o zróżnicowanych potrzebach biznesowych.
• Znajomość Salesforce Consumer Goods Cloud będzie dodatkowym atutem.

• Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania centralnej platformy CRM opartej na Salesforce.
• Prowadzenie warsztatów z biznesem i tłumaczenie potrzeb użytkowników na systemowe rozwiązania.
• Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej i architektury.
• Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud oraz Service Cloud.
• Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, obsługowych oraz zarządzania relacjami z klientami i partnerami.
• Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji.
• Współprojektowanie integracji Salesforce z systemami ERP, platformami danych, rozwiązaniami marketingowymi i innymi systemami.
• Udział w projektowaniu modelu danych, migracji danych oraz rozwiązań wspierających Customer 360.
• Ścisła współpraca z partnerem wdrożeniowym, architektami i zespołami technicznymi, nadzór nad jakością rozwiązań.
• Przygotowywanie i realizacja testów systemowych, integracyjnych i UAT.
• Współtworzenie roadmapy rozwoju CRM i priorytetyzacja zmian.
• Pełnienie roli eksperta właścicielskiego platformy Salesforce w Eurocash i budowanie wewnętrznych kompetencji CRM.

Informujemy, że administratorem danych jest Eurocash S.A z siedzibą w Komornikach, ul. Wiśniowa 11. Masz prawo do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Dane są przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych wynikających z Kodeksu pracy jest obowiązkowe, inne dobrowolne. Dane będą przechowywane do zakończenia rekrutacji i okresu dochodzenia roszczeń lub do wycofania zgody na udział w przyszłych rekrutacjach. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz powierzone podmioty rekrutacyjne.