Tech Stack / Keywords
Firma i stanowisko
Allegro is hiring a Product Manager to take end-to-end ownership of their CRM & Contact Center hub, focusing on internal platforms and enterprise-grade solutions.
Wymagania
- Proven experience as a Product Manager, Systems Analyst, Solution Owner, or Delivery Manager with internal platforms, CRM, or CX tools.
- Hands-on experience with enterprise-level CRM and Contact Center platforms, including Salesforce and Genesys Cloud.
- Ability to map and design end-to-end processes connecting customer touchpoints and telephony/omnichannel routing.
- Enthusiasm and practical knowledge of AI and LLM technologies to improve workflows and support tools.
- Capability to understand and map complex cross-departmental processes and make data-informed decisions.
- Strong product vision and ownership with a proactive improvement mindset.
- Excellent communication skills for alignment with senior business leads and technical teams.
- Fluency in Polish and English for daily collaboration.
Nice to have:
- Direct hands-on experience with Salesforce Sales/Service Cloud or Genesys Cloud.
- Background in high-volume e-commerce, logistics, or large-scale internal tech platforms.
Obowiązki
- Analyze cross-departmental workflows to identify synergies and streamline operations.
- Lead key projects from concept to rollout, including Quality Monitoring tools.
- Collaborate with business stakeholders, operational teams, and IT for scalable platform solutions.
- Shape the roadmap for internal and customer-facing contact tools leveraging data, automation, and AI.
- Manage product backlogs, continuous discovery, define CVP, and measure performance with metrics and A/B testing.
Benefity
- Flexible working hours in a hybrid model (4/1) with start times between 7:00 a.m. and 10:00 a.m. and 30 days occasional remote work.
- Long-term discretionary incentive plan with Allegro shares (restricted stock units).
- Annual performance-based bonus.
- Well-located offices with facilities such as fully equipped kitchens, bicycle parking, terraces, and ergonomic work tools.
- Choice of a 16" or 14" MacBook Pro or Dell with Windows and necessary accessories.
- Cafeteria plan with medical, sports, lunch packages, insurance, and purchase vouchers.
- Employer-paid English classes related to job.
- Training budget, internal learning platform, hackathons, and inter-team tourism.
- Additional day off for volunteering.
- Social events like Spin Kilometers, Family Day, and Advent of Code.
Inne informacje
Informujemy, że administratorem danych jest Allegro.pl z siedzibą w Poznaniu, ul. Wierzbięcice 1B (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.
Allegro
118 aktywnych ofert