ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to spółka technologiczna należąca do międzynarodowej grupy dm, działająca w obszarze retailTECH. Zespół liczy ponad 1 400 ekspertów tworzących rozwiązania dla jednej z największych europejskich sieci drogerii oraz zarządzających platformą ServiceNow, która obsługuje funkcje i usługi w ramach całej grupy dm w 14 krajach Europy.

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, w szczególności w module ITSM
• Bardzo dobra znajomość JavaScript, w tym reguły biznesowe, skrypty klienckie i script includes w ramach ServiceNow
• Doświadczenie w pracy z Flow Designer lub Integration Hub do automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API i SOAP API
• Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w metodykach zwinnych (Scrum/Kanban)
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie C1

Nice to have:

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
• Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS (np. CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics, ITSM)
• Certyfikat ITIL v4 Foundation
• Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT
• Doświadczenie z Automated Test Framework i procesem zarządzania środowiskami i wydań
• Znajomość narzędzi takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP, Power BI
• Doświadczenie w koordynacji technicznej zespołu i planowaniu zakresu
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2

• Realizacja projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w zakresie ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi za pomocą REST API i SOAP API, takich jak Active Directory, SAP, narzędzia monitorujące oraz systemy obsługi zgłoszeń
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne oraz user stories we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework (ATF) oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań
• Uczestnictwo w aktywnościach projektowych realizowanych zgodnie z metodykami zwinnymi, w tym planowanie, przeglądy, retrospektywy i zarządzanie procesem wydań
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• Dla profili seniorski: eksperckie wsparcie techniczne, rozbijanie wymagań na historie użytkownika, estymacja pracy oraz mentoring mniej doświadczonych specjalistów