Firma i stanowisko
W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.
Obszary naszej działalności obejmują m.in.:
• doradztwo technologiczne,
• tworzenie oprogramowania,
• systemy wbudowane,
• rozwiązania chmurowe,
• zarządzanie danymi,
• dedykowane zespoły projektowe.
Wymagania
- Dobra, praktyczna znajomość Finastra Loan IQ oraz procesów biznesowych związanych z finansowaniem strukturyzowanym i obsługą kredytów
- Dobra znajomość SQL umożliwiająca analizę danych i diagnozowanie problemów
- Doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w systemach produkcyjnych
- Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- Orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonego wsparcia
- Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej, w tym przekazywania informacji o incydentach
- Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania kilkoma zgłoszeniami równolegle
- Nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i dokumentowanie rozwiązań
- Umiejętność współpracy w międzynarodowym środowisku projektowym
- Biegła znajomość języka angielskiego (C1) umożliwiająca swobodną komunikację biznesową i techniczną
Nice to have:
- Podstawowa znajomość Java lub Angular
- Znajomość języka francuskiego
Obowiązki
- Wsparcie funkcjonalne systemu Finastra Loan IQ do obsługi finansowania strukturyzowanego i operacji kredytowych
- Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz incydentów produkcyjnych w ramach wsparcia pierwszej linii
- Monitorowanie środowiska produkcyjnego dla zapewnienia ciągłości działania systemów
- Koordynacja obsługi incydentów oraz komunikacja z użytkownikami, interesariuszami i zespołami technicznymi
- Analiza problemów funkcjonalnych i technicznych z wykorzystaniem Loan IQ oraz SQL
- Obsługa zgłoszeń użytkowników zgodnie z priorytetami i weryfikacja ich zasadności
- Współpraca z zespołami developerskimi i supportowymi z Francji, Indii oraz Ameryki Północnej
- Pełnienie funkcji Single Point of Contact (SPOC) dla wybranego zespołu projektowego
- Udział w spotkaniach Agile, przeglądach rozwiązań i ustalaniu priorytetów utrzymania produkcyjnego
- Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz procedur wsparcia
- Wykonywanie testów kontrolnych po wdrożeniach produkcyjnych (release sanity checks)
- Identyfikacja usprawnień zwiększających jakość i efektywność procesów wsparcia
- Przekazywanie informacji i zgłoszeń pomiędzy zespołami pracującymi w różnych regionach
- Model realizacji usług: hybrydowo – standardowo 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie
Benefity
- Możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services
- Zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie
- Dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy
Opieka zdrowotna
Karta sportowa
Inne informacje
Model realizacji usług: hybrydowo – standardowo 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie
Scalo
930 aktywnych ofert