Prompt Engineer

Dostarczamy rozwiązanie oparte na Wirtualnej Rejestratorce, które umożliwia pełną automatyzację procesów obsługi pacjenta w placówkach medycznych, działając całodobowo i eliminując kolejki na infoliniach.

Zakres usług:

• Automatyzacja rejestracji medycznej: umawianie, przekładanie oraz odwoływanie wizyt lekarskich
• Obsługa zamówień na recepty
• Przeprowadzanie zautomatyzowanych ankiet medycznych i satysfakcji
• Aktualizacja danych kontaktowych pacjentów w systemach placówki
• Realizacja wstępnych wywiadów i pytań diagnostycznych (triage telefoniczny)

Technologie, podejście i narzędzia:

• Sztuczna inteligencja i technologia voicebotów (Wirtualna Rejestratorka) dedykowana sektorowi medycznemu
• Dostępność operacyjna w trybie ciągłym (24/7)
• Zdolność do jednoczesnej obsługi 100% przychodzącego ruchu telefonicznego
• Narzędzia zapobiegające powstawaniu nieodwołanych wizyt lekarskich (no-show)

Klienci i obsługiwane branże:

• Szpitale, kliniki oraz sieci przychodni i placówek opieki zdrowotnej
• Sektor medyczny, ochrona zdrowia (Healthcare) oraz telemedycyna

• Hands-on experience writing and iterating on prompts for production LLM systems, with fast learning in a rapidly changing field
• Analytical rigour — ability to review conversations, extract failure patterns and turn findings into concrete, measurable improvements
• Comfort on client calls and working across technical and non-technical teams, translating clearly in both directions
• Proactivity — spotting problems before being asked, flagging them and proposing fixes
• Zero-error mindset — understanding the responsibility of agents talking to real patients
• C1+ English with strong written communication
• Availability to work 12:00–20:00 CET at least 3 days per week (optimally 5)

Nice to have:

• Experience with LLM tool-use patterns, structured outputs and API integrations
• Familiarity with evaluation tools — Braintrust, DeepEval, LangSmith or custom pipelines
• Understanding of voice AI nuances: latency, turn-taking, TTS/ASR
• Prior work in healthcare, health-tech or regulated industries

Required:

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomości:
  • LLM
  • Inżynieria promptów
  • Analiza danych
  • Komunikacja

Mile widziane:

• Proaktywność
• Dokładność

• Design, write and continuously optimise prompts powering AI Agents for healthcare — natural, accurate and reliable
• Work closely with the Product Manager (US market), engineering and client teams to ensure agent quality
• Analyse real patient–agent conversations end-to-end: failure patterns, edge cases, improvement opportunities
• Propose and implement technical solutions: function calling, tool use, context caching and other LLM capabilities
• Build and run evaluation frameworks to test agent performance before and after changes — conversations are with real patients, zero margin for error
• Create clear documentation and customisation instructions so agents can be tailored to each client's workflows
• Stay on top of the rapidly evolving LLM landscape and bring best ideas to the team
• Work 12:00–20:00 CET at least 3 days per week (optimally 5), overlapping with US Eastern Time business hours

Work 12:00–20:00 CET at least 3 days per week (optimally 5), overlapping with US Eastern Time business hours. Praca zdalna: Brak