Service Desk Support Engineer

Sklepy Komfort S.A. to wiodąca marka w branży wyposażenia wnętrz obecna w Polsce od ponad 30 lat. Firma oferuje produkty do urządzenia łazienki, wykończenia podłóg, wyboru drzwi oraz projektowania kuchni i innych wnętrz domowych. Posiada ponad 150 salonów stacjonarnych oraz sklep internetowy komfort.pl.

• Dobra znajomość systemów Windows oraz praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów użytkowników
• Praktyczna znajomość Microsoft 365 oraz Active Directory w zakresie administracji użytkownikami, grupami i uprawnieniami
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym LAN, VPN i diagnostyki problemów z łącznością
• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze sprzętu użytkowników, drukarek oraz stanowisk pracy
• Umiejętność wykorzystywania narzędzi automatyzujących instalację, konfigurację i obsługę stanowisk pracy
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, nastawienie na pomoc użytkownikom, cierpliwość i wysoka kultura komunikacji
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Prawo jazdy kategorii B
• Język angielski na poziomie co najmniej B1

• Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w środowisku Windows i Microsoft 365
• Administracja kontami i uprawnieniami użytkowników w Active Directory oraz realizacja podstawowych zadań administracyjnych
• Przygotowywanie i konfiguracja stanowisk pracy, w tym wsparcie procesu onboardingu nowych pracowników
• Obsługa i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem użytkowników, drukarkami, siecią LAN, VPN i łącznością
• Obsługa incydentów zgodnie z ustalonymi priorytetami i zasadami eskalacji oraz współpraca z innymi zespołami IT