Analityk/-czka ds. Klienta Pro

• Zdolności analityczne i umiejętność formułowania wniosków na podstawie posiadanych danych i badań.
• Zorientowanie na klienta i bezpośrednią sprzedaż.
• Znajomość tematyki newsletter marketingu oraz e-commerce.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
• Kreatywność i podejmowanie inicjatyw w poszukiwaniu nowych rozwiązań.
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność oraz chęć samodoskonalenia się i pozyskiwania wiedzy.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemami z obszaru CRM.

• Budowa segmentacji klientów poprzez analizę ich doświadczeń zakupowych.
• Badanie zachowań i preferencji zakupowych klientów Pro.
• Tworzenie platformy do budowy relacji i komunikacji z klientami programu lojalnościowego.
• Aktywny udział we wsparciu akcji handlowych i marketingowych w oparciu o analizy potrzeb klienta.
• Współpraca przy budowie gamy i ofert dedykowanych dla Pro.
• Opracowanie i doskonalenie głównych KPI: konwersji klientów, retencji i wolumenu zakupowego.
• Współpraca i poszerzanie wiedzy ekip sklepowych w strefach Pro o klientach i ich nawykach zakupowych.
• Wsparcie komunikacji do klientów: newslettery, SMS, app push, web push i retargeting.
• Prowadzenie analityki na poziomie klienta, produktu, oferty i ceny.
• Prowadzenie badań rynkowych oraz obserwowanie bieżących trendów i rozwoju rynku Pro w DIY.