CRM Specialist

• Doświadczenie w pracy z narzędziami CRM lub platformami marketing automation.
• Znajomość platformy Adobe AEM.
• Doświadczenie w tworzeniu angażującej i spersonalizowanej komunikacji digital oraz dbaniu o jej spójność.
• Umiejętność zarządzania kampaniami CRM i koordynowania kilku tematów jednocześnie.
• Umiejętność analizowania wyników komunikacji oraz przekładania wniosków na konkretne rekomendacje i usprawnienia.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z różnymi zespołami i interesariuszami.

Mile widziane:

• Znajomość narzędzia Xray.
• Doświadczenie w branży bankowej.
• Certyfikat ISTQB.

• Tworzenie i koordynowanie komunikacji CRM w kanałach digital, takich jak SMS, e-mail, powiadomienia push, Poczta 2.0 oraz banery w aplikacji mobilnej i bankowości internetowej.
• Kompleksowe zarządzanie procesem kampanijnym w przypisanym obszarze produktowym oraz koordynowanie wielu działań równolegle.
• Planowanie i przeprowadzanie testów weryfikujących poprawność komunikatów przed publikacją.
• Analizowanie wyników kampanii i skuteczności komunikacji oraz rekomendowanie zmian i usprawnień.
• Współpraca z właścicielami biznesowymi, Product Ownerami, działem prawnym, agencją marketingową i developerami.
• Dbanie o spójność komunikacji we wszystkich wykorzystywanych kanałach oraz dopasowanie jej do potrzeb odbiorców.