Konsultant / Konsultantka ds. Projektowania i Wyceny Usług Utrzymaniowych IT (24/7)

160 - 180 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

SeniorZdalnie·WarszawaPart-time·B2B

#469692·Dodano 15 dni temu·6

Źródło: nofluffjobs.com

Aplikuj szybko

Tech Stack / Keywords

Managed ServicesSLAITIL / ITSMMonitoring i obsługa zgłoszeńModele wsparcia 24/7/365AWS/Azure/GCP

Podsumowanie oferty

Wsparcie zespołu ofertowego w przygotowywaniu koncepcji i wycen usług utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT, szczególnie w modelu 24/7/365. Zakres obejmuje analizę wymagań, projektowanie modelu świadczenia usług oraz szacowanie zasobów i kosztów; wskazane są środowiska chmurowe, preferowane AWS, Azure lub GCP.

Wymagania

Doświadczenie w wycenie lub projektowaniu usług Managed Services.
Praktyczna znajomość modeli wsparcia 24/7/365, dyżurów pod telefonem i SLA.
Umiejętność szacowania zespołu oraz kosztów utrzymania aplikacji i infrastruktury.
Znajomość procesów obsługi incydentów, zgłoszeń, zmian i eskalacji.
Zrozumienie środowisk chmurowych; preferowane AWS, Azure lub GCP.
Umiejętność pracy z dokumentacją przetargową i niepełnymi wymaganiami.
Zdolność przekładania wymagań technicznych na realistyczny i konkurencyjny model cenowy.
Język angielski umożliwiający analizę dokumentacji oraz udział w spotkaniach z klientem.

Obowiązki

Analizować dokumentację przetargową i wymagania klienta.
Identyfikować brakujące dane i przygotowywać pytania doprecyzowujące.
Projektować model świadczenia usługi odpowiedni do wymagań SLA.
Dobierać model wsparcia: godziny biznesowe, dyżury pod telefonem, pracę zmianową lub pełną obsadę 24/7.
Określać wymagane role, kompetencje, liczebność zespołu i poziom dostępności.
Szacować pracochłonność obsługi zgłoszeń krytycznych i standardowych.
Uwzględniać koszty narzędzi, monitoringu, systemu zgłoszeniowego, telefonu alarmowego oraz organizacji dyżurów.
Szacować prace utrzymaniowe, poprawki błędów i prace rozwojowe.
Przygotowywać kalkulacje kosztów oraz rekomendowany model rozliczenia.
Definiować założenia, wyłączenia i ryzyka wpływające na zakres oraz cenę oferty.
Wspierać zespół ofertowy podczas spotkań i wyjaśnień z klientem.

Benefity

Subskrypcja sportowa.
Prywatna opieka zdrowotna.

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Inne informacje

Współpraca ma charakter doraźny i zależy od pojawiających się zapytań ofertowych.
Praca odbywa się w elastycznym modelu on-call; w wybranych przypadkach możliwy jest udział w spotkaniach z klientem i zespołem ofertowym.

SQUARE ONE RESOURCES

111 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj szybko