Capgemini

Młodszy/a Specjalista/ka ds. Wsparcia IT (z j. niemieckim)

Brak informacji o wynagrodzeniu

InternHybryda·KatowiceFull-time

#263798·Dodano 30.06.2025·12

Źródło: Capgemini

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

GenAIAI

Firma i stanowisko

Capgemini jest globalnym partnerem transformacji biznesowej i technologicznej, wspieranym przez sztuczną inteligencję i dostarczającym realną wartość biznesową firmom na całym świecie. Zatrudnia powyżej 420 000 ekspertów i ekspertek w ponad 50 krajach, dostarczając kompleksowe usługi i rozwiązania: od strategii, przez projektowanie i inżynierię, aż po operacje biznesowe, bazując na głębokiej wiedzy branżowej i sieci partnerów.

Wymagania

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego.
Motywacja do rozpoczęcia kariery w IT oraz gotowość do nauki nowych technologii.
Pozytywna postawa, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz podejście typu „dam radę”.
Umiejętność jasnej komunikacji i współpracy w zespole.

Nice to have:

Podstawowa wiedza z zakresu IT (Windows, produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe) lub techniczne zacięcie.

Obowiązki

Odbieranie zgłoszeń w języku niemieckim dotyczących problemów z dostępem, oprogramowaniem i podstawowymi incydentami IT.
Udzielanie wsparcia telefonicznego, mailowego i przez czat zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Prowadzenie użytkowników krok po kroku przez proces rozwiązywania zgłoszonych trudności technicznych.
Eskalowanie bardziej złożonych problemów do wyspecjalizowanych zespołów oraz współpraca w celu sprawnego rozwiązania incydentu.
Dokumentowanie zgłoszeń, wykonanych działań oraz zastosowanych rozwiązań w systemie ticketowym.
Korzystanie z dostępnej bazy wiedzy oraz narzędzi przekazanych podczas onboardingu.
Rozwijanie wiedzy technicznej dzięki ścieżkom szkoleniowym, narzędziom e‑learningowym i regularnym sesjom feedbackowym.

Benefity

Prywatna opieka medyczna Medicover z dodatkowymi pakietami (np. stomatologicznym, opieki senioralnej, onkologicznym) na preferencyjnych warunkach.
Ubezpieczenie na życie.
Ponad 40 opcji na platformie benefitowej NAIS, w tym Netflix, Spotify oraz karta sportowa.
Dostęp do ponad 70 ścieżek szkoleniowych z możliwością certyfikacji (np. GenAI, Architects, Google) na platformie NEXT.
Bezpłatny dostęp do platform edukacyjnych: Education First, TED Talks i Udemy Business.
Hybrydowy model pracy łączący pracę w biurze z pracą z domu oraz pakiety home office (m.in. laptop, monitor, krzesło).

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Dofinansowanie szkoleń

Budżet konferencyjny

Elastyczne godziny

Capgemini

782 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz