ITSM Consultant

Green Minds is seeking an ITSM Consultant to design and implement modern Enterprise-class systems based on the OpenText SMAX platform. The role involves responsibility for shaping system architecture and working closely with external clients.

• Doświadczenie z platformą OpenText SMAX oraz silny background techniczny.
• Zrozumienie architektury baz danych, systemów Linux, konteneryzacji oraz integracji systemowych.
• Znajomość procesów ITSM / ITIL.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym codzienną współpracę i prowadzenie warsztatów.
• Kompetencje miękkie: samodzielność, otwartość, komunikatywność, podejście zespołowe.

Mile widziane:

• Certyfikacja ITIL (v3 Foundation lub v4) oraz biegłość w procesach zarządzania usługami.
• Doświadczenie w pracy z klientem zewnętrznym (consulting / software house).

• Projektowanie rozwiązań: Prowadzenie projektów wdrożeniowych systemów OpenText SMAX dla klientów zewnętrznych.
• Wdrażanie i konfiguracja: Samodzielna implementacja modułów ITSM/ESM, łącząca rolę konsultanta i architekta rozwiązań.
• Wsparcie Pre-sales: Udział w spotkaniach z potencjalnymi klientami i doradztwo techniczne na etapie przygotowywania ofert.
• Rozwój biznesu: Aktywny udział w rozbudowie oferty i portfolio usług działu.
• Rola Eksperta (SPOC): Pełnienie funkcji głównego punktu kontaktu w kwestiach technicznych dla klienta i zespołu projektowego.