BLUEBINARY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Specjalista ds. Obsługi Klienta

5500 - 7000 PLN/ mies./ mies.ZlecenieUmowa zlecenia

MidZdalnie·WrocławFull-time·Umowa zlecenia

#362313·Dodano 4 miesiące temu·3

Źródło: SOLID.Jobs

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Ticketing systemsKomunikacjaCierpliwośćCounter-StrikeKYC VerificationAML ProceduresCustomer SatisfactionLive ChatTransaction ManagementDiscord ModerationAML

Firma i stanowisko

Specjalizujemy się w tworzeniu nowoczesnych stron internetowych, łącząc estetykę z funkcjonalnością. Dzięki usługom SEO pomagamy klientom osiągać wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, zwiększając widoczność ich marek. Tworzymy spójny wizerunek firm poprzez Branding & Identyfikację Wizualną oraz projektujemy intuicyjne interfejsy w ramach UX/UI Prototyping. Oferujemy Outsourcing IT, zapewniając dostęp do ekspertów wspierających realizację projektów. Pracujemy w pełni zdalnie, co pozwala naszym specjalistom działać z dowolnego miejsca na świecie!

Wymagania

Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w dynamicznym środowisku pracy.
Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych oraz livechacie (Intercom, crisp.chat).
Doświadczenie w środowisku z limitami transakcyjnymi i procedurami ręcznego zatwierdzania wypłat.
Umiejętność pracy w zespole, wysoka komunikatywność i cierpliwość.
Znajomość rynku gamingowego i branży e-sportowej, szczególnie gry Counter-Strike.
Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2, swobodna komunikacja w mowie i piśmie.
Bardzo dobra znajomość poprawnej polszczyzny i ortografii.
Umiejętność samodzielnej organizacji pracy, zarządzania czasem i pracy wielozadaniowej.
Doświadczenie w pracy zdalnej.
Podstawowa znajomość technologii IT oraz obsługi paneli administracyjnych.
Dobra znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami (np. Asana).
Umiejętność sprawnej pracy na komputerze.
Dyspozycyjność oraz gotowość do pracy zmianowej, w tym w godzinach nocnych.

Nice to have:

Doświadczenie z Live Chat.
Transaction Management.
Discord Moderation.
Znajomość AML.

Obowiązki

Odpowiadanie na zapytania użytkowników poprzez system ticketowy/live chat.
Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji KYC poprzez aplikację Sumsub.
Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji AML oraz zarządzanie przypadkami o podwyższonym ryzyku.
Podejmowanie decyzji operacyjnych w zakresie zatwierdzania, odblokowywania lub odrzucania transakcji i wypłat z platform klientów.
Moderacja serwera na Discord.
Dbanie o satysfakcję użytkowników poprzez rzetelną obsługę i szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby.

Benefity

Wynagrodzenie 5.5k–7k PLN brutto miesięcznie (umowa zlecenie).
Elastyczne godziny pracy (100%).
Praca w pełni zdalna.
Budżet szkoleniowy.
Wyjazdy na konferencje.
Pakiet sportowy.
Płatny "urlop" dla B2B.

Dofinansowanie szkoleń

Budżet konferencyjny

Karta sportowa

Płatny urlop

BLUEBINARY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

11 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz