Capgemini

ESM Tower Lead (with German)

Brak informacji o wynagrodzeniu

C-Level / ManagerZdalnie·GdańskFull-time·B2B

#421445·Dodano dwa miesiące temu·2

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Service ManagementBusiness AnalysisServiceNowLeadership

Podsumowanie oferty

As an ESM Tower Lead at Capgemini, you will lead the development of scalable Enterprise Service Management solutions for complex client projects. You will work closely with clients, bid teams, and senior stakeholders to drive operational excellence and business transformation. The role includes responsibilities across presales, solution scoping, client presentations, and delivery coordination.

Wymagania

Minimum 5 years of experience in IT Service Management / Service Integration solution design, transition, or operations, with strong presales and solution management focus.
At least 3 years of hands-on experience with ServiceNow, including business analysis, configuration, or administration of ITSM and Enterprise Service Management solutions.
Strong understanding of ESM processes, including Service Request Management, Service Catalog, Service Asset & Configuration Management, and Organizational Change Management.
Experience designing or implementing ServiceNow-based business workflows for HR, Shared Services, Security, or other non-core capabilities.
Proven experience supporting complex pursuits across full presales lifecycle with requirements analysis, solution scoping, and client presentations.
Commercial acumen including cost estimations, cost models, risk assessment, Statements of Work, and business cases.
Ability to engage and influence senior stakeholders, including executive and CxO levels.
Experience leading or coordinating solution development in multidisciplinary bid teams, guiding SMEs and stakeholders.
Fluent in English and German with the ability to translate technical capabilities into business value.

Obowiązki

Lead end-to-end development of Enterprise Service Management solutions across transition, run, and transformation phases for complex client engagements.
Own the ESM Tower contribution throughout the presales lifecycle, including requirements analysis, solution scoping, RFI/RFP responses, and client presentations.
Collaborate with bid managers, solution architects, SMEs, and other tower leads to define integrated and competitive client solutions.
Develop solution cost models, including effort estimations, licensing, third-party services, and supporting assumptions.
Support preparation of commercial and contractual deliverables, including Statements of Work, Service Level Agreements, and solution documentation.
Engage with clients, senior stakeholders, and partners to present, defend, and refine proposed solutions and value propositions.
Drive alignment across delivery teams, suppliers, and stakeholders to ensure clear responsibilities, assumptions, dependencies, risks, and opportunities.
Leverage market trends, competitive intelligence, and industry best practices to identify transformation opportunities and enhance the competitiveness of the ESM portfolio.

Benefity

Company car
Yearly financial bonus
Private medical care with Medicover including additional packages (dental, senior care, oncology) on preferential terms
Life insurance
Access to NAIS benefit platform
Leadership development program (Connected Manager)
Access to over 70 training tracks with certification opportunities (including GenAI, Excel, Business Analysis, Project Management) via the NEXT platform
Free access to Education First language platform, TED Talks, and Udemy Business trainings
Opportunity to work with cutting-edge IT technology and global enterprise clients
Engagement in sustainability and inclusion initiatives such as IT Girls rEvolution Academy, CharITy Hackathon, Tree Planting, and Grant Program

Opieka zdrowotna

Premie

Parking dla aut

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest Capgemini Polska Sp. z o. o. z siedzibą w 02-092 Warszawa, ul. Żwirki i Wigury 16a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.

Capgemini

767 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz