emagine

Network Operations Engineer — Monitoring and SD-WAN

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidHybryda·PuneFull-time

#426770·Dodano miesiąc temu·2

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

DocumentationNetworkSecuritySNMPChange ManagementService Level Agreement (SLA)OperationsITILWide Area Network (WAN)Cisco

Podsumowanie oferty

This role focuses on monitoring the Global Capability Centre and managing Cisco Catalyst SD-WAN technologies. The engineer detects incidents proactively, converting raw events into actionable tickets and operates components such as vManage, vSmart, vBond, and cEdge. Responsibilities include resolving incidents within SLA, maintaining documentation, and applying ITIL processes. The position is based in Pune and offers a hybrid work mode.

Wymagania

Experience with SD-WAN.
Experience with ZABBIX.
Knowledge of Cisco technologies.
Expertise in SNMP.
Familiarity with SLA management.
Knowledge of ITIL incident, change and problem management.
Ability to perform structured troubleshooting and analysis.
Documentation and ticketing skills.
Experience with network operations and monitoring.
Understanding of security and audit requirements.

Obowiązki

Core Responsibilities:

Resolve incidents and service requests within agreed SLA targets, with structured troubleshooting and analysis before any escalation.
Maintain complete, evidence-based ticket documentation; escalate to Level 3 only with full diagnostic detail.
Own backlog hygiene, timely stakeholder updates and disciplined shift handovers to guarantee operational continuity.
Author and maintain Knowledge Base Articles and runbooks; identify repeat incidents suitable for shift-left to Level 1.
Apply ITIL incident, change and problem management, and comply with internal security and audit requirements.
Contribute to Major Incident support, KPI reporting and operational performance reviews, and to problem management investigations.

Specific Responsibilities:

Build, tune and maintain monitoring templates and SNMP onboarding for network devices; keep the alert catalogue current and meaningful.
Triage alerts, suppress noise, and convert genuine events into qualified incidents in the ITSM platform.
Operate Cisco Catalyst SD-WAN day to day: vManage, vSmart, vBond and cEdge; control connection failures, Policy Groups & Specific Policies pushes and rollbacks.
Troubleshoot app-aware routing, QoS, Underlay instabilities/saturation, ZBFW, TLOC and segmentation behaviour, including brownout situations.
Contribute to the definition of alert thresholds with the Level 3 specialists and the monitoring partner.

Inne informacje

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.

emagine

1217 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz