Specjalista ds. wsparcia Mainframe

Projekt realizowany jest dla sektora nowoczesnych technologii. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za utrzymanie, administrację, monitoring, troubleshooting oraz rozwój infrastruktury Mainframe dla globalnego lidera w zakresie kompleksowych usług IT, obsługującego blisko 6000 klientów z różnych branż na całym świecie.

• Minimum 5 lat doświadczenia jako specjalista ds. infrastruktury Mainframe.
• Minimum 3 lata pracy w obszarze wsparcia architektury Mainframe.
• Praktyczne doświadczenie w pracy ze środowiskiem IBM z/OS.
• Znajomość JES2 oraz JCL na poziomie umożliwiającym analizę i obsługę zadań.
• Znajomość TSO/ISPF.
• Doświadczenie w monitorowaniu systemów i obsłudze incydentów w środowisku produkcyjnym.
• Umiejętność prowadzenia diagnostyki i troubleshootingu problemów technicznych.
• Znajomość procesów Incident, Problem i Change Management oraz podstaw ITIL/ITSM.
• Umiejętność analizy logów, komunikatów systemowych i błędów oraz podejmowania działań naprawczych.
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym/24x7.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na pracę z dokumentacją techniczną i komunikację w środowisku IT.
• Wykształcenie wyższe w zakresie informatyki lub pokrewne albo certyfikaty branżowe (np. MCSE, MCP, Oracle/MCDBA, HP-UX, CCNA, CCNP, SNIA).
• Doświadczenie w pracy z co najmniej jednym z obszarów/technologii Mainframe: Infrastructure/Operations (z/OS, SYSPLEX, OMEGAMON, SYSVIEW, NetView, SA/390, RACF/ACF2, VTAM, TCP/IP, Storage), Batch/Scheduling (Control-M, CA-7, IWS/TWS/OPC, JCL, JES2, NDM/FTP, Beta 92, REXX), Deep Technical Support (z/OS, JES2/JES3, OMEGAMON/SYSVIEW, RACF/ACF2, VTAM/TCP/IP, DB2, IMS, CICS, MQ, Storage).

• Bieżące wsparcie i utrzymanie środowiska Mainframe w środowisku z/OS.
• Monitorowanie dostępności, wydajności i poprawności działania systemów oraz reagowanie na incydenty i problemy.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów związanych z infrastrukturą Mainframe oraz eskalowanie problemów do zespołów L2/L3 lub dostawców.
• Obsługa procesów Incident, Problem i Change Management zgodnie z zasadami ITIL/ITSM i wymaganiami SLA.
• Wykonywanie zmian rutynowych, normalnych i awaryjnych w środowisku Mainframe.
• Udział w analizie przyczyn źródłowych awarii (RCA) oraz działaniach zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu.
• Wsparcie procesów batchowych, w tym monitorowanie i analiza zadań oraz obsługa harmonogramów.
• Praca z JCL, JES2 oraz narzędziami do zarządzania i monitorowania zadań.
• Wsparcie i monitorowanie komponentów środowiska Mainframe, m.in. baz danych, middleware, sieci i systemów storage – zależnie od obszaru odpowiedzialności.
• Współpraca z zespołami technicznymi, dostawcami oraz innymi zespołami wsparcia w celu zapewnienia ciągłości działania usług.
• Aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur operacyjnych i informacji dotyczących konfiguracji środowiska.
• Udział w planowaniu i wdrażaniu zmian oraz w projektach dotyczących infrastruktury Mainframe.
• Dbanie o aktualność informacji o elementach konfiguracji środowiska (CMDB).
• Praca w systemie zmianowym/rotacyjnym, w tym możliwość wsparcia środowiska 24/7.