Regular Technician (m/w/d)

• Kommunikation in Deutsch & Englisch.
• Kunden- & Lösungsorientiertes Handeln.
• Erfahrung im Umgang mit SNOW Ticketsystem.
• Kenntnisse in den Bereichen: Bitlocker, Active Directory, MS Office 365, Virtual Desktops.
• Einrichtung von Smartphones (Android/iOS).
• Kenntnis von IP-Telefonie, Multi-Factor-Authentifikation, VPN, Netzwerkkonfiguration unter Windows.

Nice to Haves:

• Zusätzliche Zertifikate oder Schulungen im IT-Support.
• Erfahrung in einem ähnlichen technischen Umfeld.

• Betreuung von definierten Kunden an den Techloungestandorten.
• Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden.
• 1st Level Unterstützung für Hardware der folgenden Typen:
  • Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles
  • MacOS: MacBooks
  • iOS: iPhone/iPad (inkl. BYOD)
• 1st Level Unterstützung der obenstehenden Gerätetypen inklusive betriebssystemnaher Software:
  • iOS/iPadOS (Apple)
  • MacOS (Apple)
  • Windows 10 (Microsoft)
  • MS Office (Microsoft)
  • VDI Software (Citrix)
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf der Anwender.
• Hilfestellung bei der Auswahl von geeigneten Produkten.
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.
• Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level Support.
• Grundkenntnisse in der Softwareverteilung und Unterstützung bei der Installation von paketierter Software.
• Lösungsfindung basierend auf Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen.

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.