Technical Travel Specialist

Cyclad works with top international IT companies to deliver cutting-edge technologies. The role supports clients with technical implementation, onboarding, and ongoing service delivery in an international team.

• Experience in a technical customer support, implementation, or service delivery role
• Strong analytical and problem-solving skills
• Ability to research and troubleshoot technical issues
• Experience working with clients and supporting onboarding processes
• Good understanding of technical implementation and testing processes
• Ability to work effectively with Product Teams and Service Delivery Teams
• Strong communication and interpersonal skills
• Ability to manage multiple tasks and priorities in a client-facing environment
• Good attention to detail and ability to identify configuration and setup issues
• Ability to work independently and collaboratively in an international environment
• Fluency in English

Nice to have:

• Experience in the travel or travel technology industry
• Experience with Office ID mapping
• Experience supporting complex client implementations
• Experience working with product development teams
• Familiarity with technical service delivery processes
• Experience with testing and go-live activities

• Lead end-to-end testing for new client implementations and provide official go-live sign-off
• Ensure systems and configurations meet required standards before going live
• Support customer onboarding through implementation calls
• Manage company profile imports and identify setup gaps, errors, and configuration issues
• Provide post-implementation support until the client reaches steady state
• Manage Office ID mapping and troubleshoot ongoing technical issues
• Collaborate with Product Teams on developing and implementing new functionalities
• Conduct testing of new functionalities and support product-related technical activities
• Research technical issues and escalate to appropriate internal teams
• Act as liaison between clients, Product Teams, and Service Delivery Teams
• Support Service Delivery teams with technical implementation and troubleshooting
• Ensure effective communication and collaboration across teams during implementation

Informujemy, że administratorem danych jest Cyclad z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.