Specjalista ds. wsparcia sprzedaży - ERP (K/M/X)

Dołącz do zespołu tworzącego oprogramowanie Comarch ERP, działający w sektorze IT i oprogramowania biznesowego. Firma angażuje się w rozwój narzędzi wspierających sprzedaż i usługi księgowe, współpracując także z partnerskimi biurami rachunkowymi.

• Wykształcenie ekonomiczne, techniczne lub pokrewne z zapleczem analitycznym i biznesowym
• Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta w obszarze wsparcia sprzedaży, sprzedaży lub telemarketingu
• Biegła obsługa pakietu MS Office, zwłaszcza zaawansowane funkcje MS Excel, oraz sprawność w pracy z Word i PowerPoint
• Wysokie umiejętności interpersonalne i łatwość nawiązywania kontaktów oraz budowania relacji z klientami i zespołem
• Umiejętność logicznego myślenia, wyciągania wniosków z danych oraz efektywnego rozwiązywania problemów
• Inicjatywa, wysoki poziom odpowiedzialności i nastawienie na realizację celów
• Gotowość do ciągłego uczenia się, pracy zespołowej oraz wdrażania nowych narzędzi i rozwiązań technologicznych

• Bieżąca obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych dotyczących oferty handlowej Comarch
• Kwalifikacja zapytań i przekazywanie klientów w systemie CRM do odpowiednich działów handlowych
• Zarządzanie danymi i CRM poprzez ewidencjonowanie działań handlowo-marketingowych oraz aktualizację danych kontrahentów
• Email marketing i marketing automation w Hubspot: przygotowywanie baz danych, szablonów wysyłek, automatyzacji, realizacja kampanii i tworzenie raportów
• Przygotowywanie baz danych do działań sprzedażowych oraz tworzenie raportów dotyczących klientów, modułów i wskaźników KPI z użyciem Comarch BI oraz MS Excel
• Wsparcie w organizacji konferencji i webinarów, w tym weryfikacja zapisów, tworzenie list, raportowanie i działania follow-up
• Uczestnictwo w projektach dotyczących procesów biznesowych oraz współudział w usprawnieniach marketingu i sprzedaży