IT Support Specialist - Remote (k/m/x)
47 - 52 PLN/ godz.B2B
#460097·Dodano 4 dni temu·15
Źródło: IT PerformanceTech Stack / Keywords
Service DeskHelpdesk
Podsumowanie oferty
Wsparcie techniczne użytkowników w codziennym rozwiązywaniu problemów IT oraz obsługa zgłoszeń. Praca obejmuje zdalną pomoc w ramach I i II linii wsparcia.
Wymagania
- Doświadczenie w IT Support, Helpdesk lub Service Desk (L1/L2).
- Praktyczna znajomość procesów zdalnego wsparcia użytkowników.
- Umiejętność diagnozowania problemów z oprogramowaniem oraz środowiskiem IT.
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi.
- Samodzielność, dobra organizacja pracy i komunikatywność.
- Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów technicznych na odległość.
Obowiązki
- Zapewnianie zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom w ramach I i II linii wsparcia.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania, systemów oraz środowiska pracy użytkowników.
- Obsługa zgłoszeń i incydentów technicznych w systemie ticketowym.
- Zdalna analiza problemów i prowadzenie użytkowników przez proces ich rozwiązywania.
- Dokumentowanie zgłoszeń i podjętych działań.
- Współpraca z pozostałymi zespołami technicznymi w przypadku bardziej złożonych incydentów.
Benefity
- Długofalowy projekt.
IT Performance
22 aktywne oferty