IT Support Specialist (1st/2nd Line)
8000 - 10k PLN8000 - 10 000 PLN/ mies.B2B
47 - 60 PLN/ godz.B2B
#460098·Dodano 4 dni temu·10
Źródło: IT PerformancePodsumowanie oferty
Wsparcie użytkowników w codziennym korzystaniu z infrastruktury IT klienta. Rola obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz obsługę zgłoszeń w ramach I i II linii wsparcia IT.
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w pracy na stanowisku IT Support, Helpdesk lub Service Desk, obejmujące zadania I i II linii wsparcia.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz programowych.
- Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń użytkowników za pomocą systemów ticketowych.
- Samodzielność w rozwiązywaniu problemów i dobra organizacja pracy.
- Komunikatywność, odpowiedzialność i nastawienie na pomoc użytkownikom.
- Gotowość do świadczenia wsparcia stacjonarnego w lokalizacjach Tychy i Bieruń.
Obowiązki
- Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach I i II linii wsparcia IT.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem komputerowym oraz oprogramowaniem.
- Obsługa zgłoszeń i incydentów technicznych w systemie ticketowym.
- Analiza zgłaszanych problemów i samodzielne poszukiwanie rozwiązań.
- Bieżące wsparcie użytkowników i zapewnianie sprawnego funkcjonowania ich środowiska pracy.
- Współpraca przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów technicznych.
Benefity
- Długofalowy projekt.
IT Performance
22 aktywne oferty