Tech Stack / Keywords
Podsumowanie oferty
Specjalista będzie obsługiwać zgłoszenia użytkowników dotyczące sprzętu, oprogramowania i infrastruktury IT oraz diagnozować i rozwiązywać incydenty. Rola obejmuje także monitoring aplikacji i infrastruktury, zarządzanie dostępami użytkowników (IAM) oraz obsługę procesów dla aplikacji finansowych.
Wymagania
- Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze IT Support, Help Desk lub Service Desk.
- Znajomość procesów ITIL.
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem.
- Orientacja na klienta i wysoka kultura obsługi.
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność analitycznego myślenia i ustalania priorytetów.
Obowiązki
- Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących sprzętu, oprogramowania i infrastruktury IT.
- Diagnozowanie oraz rozwiązywanie incydentów IT.
- Eskalacja zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia.
- Monitoring aplikacji i infrastruktury.
- Instalacja oraz konfiguracja komputerów, laptopów i telefonów.
- Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu.
- Zarządzanie dostępami użytkowników (IAM).
- Obsługa procesów End of Day / End of Month / End of Year dla aplikacji finansowych.
Benefity
- Długoterminowa współpraca.
- Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji.
- Możliwość rozwijania umiejętności, uczestniczenia w konferencjach oraz dzielenia się wiedzą w ramach Mentoring Competence Center.
- Jasna ścieżka kariery.
- Pakiet benefitów pracowniczych obejmujący Multisport, prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
- Imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe.
Karta sportowa
Opieka zdrowotna
Ubezpieczenie
Spotkania integracyjne
Inne informacje
- Proces rekrutacji obejmuje rozmowę z rekruterem, rozmowę z Business Managerem i spotkanie z klientem.
- W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z rekruterem odbywa się dodatkowy etap weryfikacji technicznej.
Astek
198 aktywnych ofert