Incident Management Specialist

8500 - 12k PLN8500 - 12 000 PLN/ mies./ mies.B2BB2B (netto)

7000 - 10k PLN7000 - 10 000 PLN/ mies./ mies.UoPUmowa o pracę (brutto)

MidHybryda·WarszawaFull-time·B2B·Umowa o pracę

#462518·Dodano 5 dni temu·2

Źródło: nofluffjobs.com

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

ISTQBDegreeTestingTest caseSDLCWeb applicationsSharePointReact .NETWeb APIAPI testingPostman JMeterAzure DevOpsUser storiesUATCommunication skills

Podsumowanie oferty

Wesprzesz analizę awarii i zarządzanie problemami w obszarze IT Service Operations dla Klienta z branży handlu detalicznego. Będziesz identyfikować przyczyny powtarzających się problemów, monitorować działania naprawcze i dbać o dokumentację oraz raportowanie.

Wymagania

Minimum 5 years of IT-relevant professional experience.
Minimum 5 years of project experience relevant to the profile or in a similar position.
Certificate ISTQB Advanced or 3 years of experience in test design beyond the required minimum experience in a similar position.
Minimum secondary education or post-secondary diploma (an ICT degree is NOT mandatory).
Hands-on experience in testing complex systems (matching the requested minimum experience).
Expert skills in designing test cases and test documentation.
Practical knowledge and strong familiarity with software testing tools.
Analytical mind, high attention to detail, and the ability to pick things up quickly.
Excellent communication and documentation skills.
Solid understanding of the Software Development Lifecycle (SDLC).
Proven functional, regression, and acceptance testing of enterprise web applications built on SharePoint / SPFx / React with .NET Web APIs.
Hands-on API testing (e.g., Postman) and basic performance testing (e.g., JMeter).
Hands-on management of test plans, test suites, test cases, and defects in Azure DevOps Test Plans / Boards.
Experience with full traceability from requirements and user stories to test results, as well as to commits/pull requests fixing defects.
Experience taking over a test asset base from a third-party contractor (test-case inventory, regression suites, environments).
Experience verifying a Definition of Done that includes security-scan and penetration-test findings.
Ability to collaborate with business owners on acceptance criteria and UAT organization.
Good command of English (minimum B2 level).
Advanced knowledge of SharePoint and SharePoint platform-specific tools.
Proven experience in gathering, analyzing, and prioritizing business needs, requirements, and user stories.
Excellent collaboration and stakeholder communication skills.
Versatility in working across different technologies and platforms.

Obowiązki

Analizowanie awarii i odtwarzanie przebiegu zdarzeń na podstawie dostępnych informacji oraz danych.
Ustalanie osi czasu incydentów i identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów.
Prowadzenie rejestru problemów oraz łączenie powtarzających się awarii z ich wspólnymi przyczynami.
Przygotowywanie rekomendacji działań naprawczych popartych danymi, m.in. częstotliwością występowania problemów, liczbą dotkniętych maszyn i kosztami.
Monitorowanie działań naprawczych, terminów, osób odpowiedzialnych i statusów realizacji.
Weryfikowanie jakości zgłoszeń, w tym ich kompletności, kategorii i priorytetów.
Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy na podstawie rozwiązanych incydentów.
Przygotowywanie raportów dotyczących czasów reakcji, powtarzalności usterek i jakości procesów.
Współpraca z zespołem wsparcia IT przy obsłudze kolejki zgłoszeń.
Współudział w przygotowywaniu planów działania na wypadek awarii obejmujących wiele maszyn oraz udział w obsłudze takich zdarzeń pod nadzorem.

Benefity

Elastyczne godziny pracy dopasowane do indywidualnych preferencji.
Imprezy integracyjne, wewnętrzne konferencje technologiczne i wyjścia zespołowe.
Możliwość wyboru managerskiej lub eksperckiej ścieżki rozwoju.
Dofinansowanie szkoleń i kursów.
Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego.
Strefy relaksu i wyposażone kuchnie z kawą.

Elastyczne godziny

Spotkania integracyjne

Dofinansowanie szkoleń

Kursy językowe

Chill room

Napoje w biurze

Inne informacje

Availability for a knowledge-transfer period is required.

Britenet

63 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz