Podsumowanie oferty
Łączy wiedzę techniczną z zakresu systemów płatności z nadzorem operacyjnym, aby poprawiać obsługę klientów, zapewniać prawidłowe przetwarzanie transakcji i optymalizować przepływy płatności. Obejmuje obsługę zgłoszeń technicznych, rozwiązywanie problemów z transakcjami oraz analizę powtarzających się problemów.
Wymagania
- Doświadczenie w branży fintech/płatności na stanowisku Operations Managera lub w technicznym wsparciu B2B na drugiej linii.
- Dobra znajomość działania systemów płatniczych.
- Dobra znajomość przepływu transakcji.
- Znajomość podstaw architektury WEB.
- Wykształcenie wyższe lub niepełne wyższe; preferowani absolwenci uczelni technicznych.
- Język angielski i rosyjski na poziomie co najmniej wyższym średnio zaawansowanym.
- Znajomość podstaw programowania, w tym typów danych, podstawowych operatorów i funkcji.
Nice to have:
- Doświadczenie z JIRA, Jenkins i GitLab.
- Doświadczenie z systemami monitorowania, takimi jak ELK.
- Znajomość podstaw bezpieczeństwa informacji i aplikacji, SSH oraz danych uwierzytelniających.
Obowiązki
- Obsługa zgłoszeń dotyczących operacji technicznych przekazywanych przez pierwszą linię wsparcia w sprawach transakcji i metod płatności.
- Wdrażanie dostosowanych metod płatności nowych klientów na stronach klientów.
- Rozwiązywanie problemów technicznych dotyczących transakcji i metod płatności.
- Utrzymywanie wydajności systemów płatności.
- Współpraca z systemami płatności.
- Analizowanie i identyfikowanie wzorców problemów z płatnościami oraz przygotowywanie raportów.
- Współpraca z powiązanymi działami, w tym drugą linią wsparcia, finansami, account managerami i B2C.
Benefity
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Świadczenia sportowe.
- Kompleksowy program zdrowia psychicznego.
- Bezpłatne lekcje języka angielskiego online.
- Kursy języków lokalnych.
- Płatny czas wolny.
- Wsparcie w okresie urlopu macierzyńskiego.
- Nagrody w programie poleceń.
- Możliwość podnoszenia kwalifikacji, udziału w wewnętrznych warsztatach, konferencjach branżowych i wydarzeniach firmowych.
Opieka zdrowotna
Ubezpieczenie
Karta sportowa
Kursy językowe
Płatny urlop
Szkolenia wewnętrzne
Spotkania integracyjne
SOFTSWISS
28 aktywnych ofert