EPAM Systems

Senior AWS Connect Developer

Brak informacji o wynagrodzeniu

SeniorZdalnie·WarszawaFull-time

#465187·Dodano 14 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Amazon Connectaws lambdaJavaScriptAmazon Connect Streams APIREST API DynamoDBCloudFormationSalesforce REST API

Podsumowanie oferty

Prowadzenie pełnej migracji platformy z LiveChat do Amazon Connect Chat dla globalnego klienta z sektora life sciences. Rola obejmuje konfigurację Amazon Connect, budowę niestandardowego workspace’u agenta oraz integracje z Salesforce, Microsoft Teams, Entra ID i DynamoDB.

Wymagania

Co najmniej 5 lat praktycznego doświadczenia z Amazon Connect, w tym z przepływami kontaktów, kolejkami, profilami routingu oraz Connect APIs/SDKs; umiejętność samodzielnego budowania i debugowania przepływów kontaktów.
Solidne doświadczenie z AWS Lambda, wzorcami wyzwalania z S3, odczytami i zapisami w DynamoDB oraz wywołaniami REST API z Lambda.
Biegłość w JavaScript/Node.js lub Python przy tworzeniu rozwiązań dla Lambda.
Znajomość Amazon Connect Streams API lub zdolność szybkiego wdrożenia się w tę technologię.
Doświadczenie w integracji REST API, w tym w korzystaniu z i udostępnianiu endpointów REST, takich jak Salesforce, MS Graph lub podobne interfejsy CRM/enterprise.
Doświadczenie w pracy w zorganizowanym zespole dostarczającym rozwiązania, ze wspólnym backlogiem, przeglądami kodu i ustalonym terminem.
Dbałość o szczegóły i umiejętność samodzielnej pracy po ustaleniu wymagań.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym.

Nice to have:

Ekspertyza w zakresie Microsoft Graph API, w tym interfejsów obecności, kalendarza i użytkowników.
Znajomość Salesforce REST API lub APEX przy debugowaniu integracji.
Znajomość konfiguracji Entra ID (Azure AD) SSO.
Znajomość narzędzi IaC, takich jak CloudFormation lub CDK, do provisioningu zasobów AWS.
Doświadczenie w domenie contact centre lub wcześniejsze doświadczenie w migracji platform.

Obowiązki

Projektowanie, budowa i testowanie przepływów kontaktów Amazon Connect, konfiguracji kolejek i profili routingu zgodnie z architekturą zdefiniowaną przez Solution Architecta.
Implementowanie i testowanie jednostkowe funkcji Lambda do przesyłania transkrypcji do Salesforce, odczytów z DynamoDB i kontroli dostępności agentów.
Budowa niestandardowego workspace’u agenta z użyciem Amazon Connect Streams API, obejmującego obsługę czatu, wyświetlanie historii spraw i integrację iFrame z adresem URL Salesforce.
Implementowanie komponentu pośredniczącego do synchronizacji statusu obecności w Microsoft Teams z użyciem MS Graph API.
Współtworzenie potoków IaC dla zasobów Amazon Connect z użyciem CloudFormation/CDK, jeśli to możliwe, oraz dokumentowanie ręcznych kroków, jeśli nie.
Współpraca z developerem Salesforce przy obiektach po stronie Salesforce, kontraktach REST API i walidacji.
Wspieranie zespołu QA przez dostarczanie komponentów gotowych do testowania i udokumentowanych oraz udział w SIT i rozwiązywaniu defektów.
Współtworzenie dokumentacji przekazania wiedzy, aby zespół klienta mógł obsługiwać i rozwijać platformę po uruchomieniu.

Benefity

Programy rozwoju kariery.
Programy związane z thought leadership, mentoringiem, umiejętnościami miękkimi i dobrostanem.
Certyfikacje: Anthropic, Gemini, GCP, Azure i AWS.
Zajęcia z języka angielskiego.
Udział w Employee Stock Purchase Plan z 15% zniżką.
Pakiet benefitów obejmujący ubezpieczenie zdrowotne, kartę Multisport i bony zakupowe.
Premie za polecenia do 2 000 USD.
Biura z przestrzeniami rozrywki i relaksu, tenisem stołowym i piłkarzykami, bezpłatnymi przekąskami i kawą.
Wydarzenia firmowe, społeczne i związane z dobrostanem.

Pakiet relokacyjny

Kursy językowe

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Udziały pracownicze

Premie

Darmowe przekąski

Napoje w biurze

Spotkania integracyjne

Inne informacje

Możliwość pracy zdalnej jest ograniczona do osób pracujących z Polski.
Możliwość pracy za granicą do 60 dni w roku.
Dostępne są możliwości relokacji związane z potrzebami biznesowymi.

EPAM Systems

1668 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz