AI Change Manager

160 - 180 PLN/ godz./ godz.B2BB2B (netto)

NieokreśloneHybryda·WrocławFull-time·B2B

#469640·Dodano 3 dni temu·4

Źródło: Devire

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

AIRPAERP/S/4HANAServiceNowProsci ADKARMicrosoft 365 CopilotCelonisWalkMeWhatfixPower BI

Podsumowanie oferty

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za strategię zarządzania zmianą w portfelu inicjatyw dotyczących AI i automatyzacji dla klienta z branży ochrony zdrowia, wspierając transformację GBS i całej organizacji. Poprowadzi adopcję rozwiązań takich jak RPA, IDP, asystenci i agenci AI oraz narzędzia process mining, w tym Celonis.

Wymagania

Co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu zmianą organizacyjną, w tym minimum 5 lat prowadzenia działań związanych ze zmianą w dużych programach technologicznych, automatyzacyjnych lub transformacji cyfrowej.
Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu zmianą podczas wdrażania AI, inteligentnej automatyzacji (RPA) lub platform korporacyjnych, takich jak ERP/S/4HANA, ServiceNow, Ariba czy Concur, w globalnej organizacji macierzowej.
Zaawansowana znajomość co najmniej jednej metodyki zarządzania zmianą, takiej jak Prosci ADKAR, model 8 kroków Kottera lub model przejścia Bridgesa, oraz umiejętność dostosowywania jej do potrzeb organizacji.
Udokumentowane doświadczenie w wywieraniu wpływu na kadrę kierowniczą wyższego szczebla oraz wspieraniu i rozwijaniu kompetencji sponsorów zmian.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, facylitacyjne i narracyjne, w tym przedstawiania złożonych zagadnień technologicznych w przystępny i przekonujący sposób.
Doświadczenie w wykorzystywaniu danych do mierzenia poziomu adopcji i wykazywania biznesowej wartości zarządzania zmianą.
Wykształcenie wyższe w obszarze takim jak zarządzanie, psychologia organizacji, HR, komunikacja, systemy informatyczne lub pokrewnym.

Mile widziane:

Certyfikat z zakresu zarządzania zmianą, np. Prosci Certified Change Practitioner, CCMP lub APMG Change Management.
Doświadczenie w środowisku Global Business Services (GBS) lub centrach usług wspólnych (SSC), w tym w finansach, zakupach lub operacjach HR.
Praktyczna znajomość narzędzi generatywnej AI, np. Microsoft 365 Copilot, oraz rozumienie zasad ładu korporacyjnego w obszarze AI i Responsible AI.
Doświadczenie w pracy z metodykami Agile, SAFe lub modelami dostarczania produktów.
Znajomość platform wspierających adopcję cyfrową (DAP), takich jak WalkMe i Whatfix, oraz narzędzi analitycznych, np. Power BI.
Ukończone studia magisterskie lub MBA.
Doświadczenie w pracy w środowisku wielokulturowym i w różnych strefach czasowych; dodatkowym atutem będzie znajomość innych języków.

Obowiązki

Strategia zarządzania zmianą i przywództwo:

Opracowanie strategii, metodyki i zestawu narzędzi zarządzania zmianą dla inicjatyw automatyzacyjnych, AI i technologicznych, zgodnych z celami transformacji GBS i organizacji.
Prowadzenie działań zarządzania zmianą w wielu programach — od oceny wpływu, przez wdrożenie produkcyjne i hypercare, po utrwalenie nowych sposobów pracy.
Doradzanie sponsorom projektów i kadrze kierowniczej w zakresie zaangażowania, komunikacji i wzmacniania pożądanych zachowań.
Budowanie i prowadzenie sieci ambasadorów zmiany oraz superużytkowników w regionach i obszarach funkcjonalnych.
Włączanie zarządzania zmianą do planów projektów i rozwoju produktów realizowanych metodami Waterfall, Agile i hybrydowymi.

Adopcja automatyzacji i AI:

Prowadzenie działań dotyczących ludzkiego aspektu wdrażania AI i automatyzacji, w tym RPA, IDP, asystentów i agentów AI oraz narzędzi process mining, takich jak Celonis.
Rozpoznawanie obaw pracowników związanych z AI i automatyzacją oraz adresowanie ich transparentną, empatyczną i opartą na faktach komunikacją.
Współpraca z zespołami ds. ładu korporacyjnego w obszarze AI, Responsible AI, działami prawnymi i HR w celu uwzględniania zasad etycznego wykorzystania AI, nadzoru człowieka i polityk dopuszczalnego użytkowania.
Współpraca z właścicielami procesów przy przeprojektowywaniu ról, przepływów pracy i mechanizmów kontrolnych w związku z automatyzacją lub wsparciem zadań przez AI.
Rozwijanie kompetencji AI przez tworzenie ścieżek szkoleniowych, warsztaty z inżynierii promptów, prezentacje zastosowań i społeczności wymiany wiedzy.

Zaangażowanie interesariuszy i komunikacja:

Mapowanie interesariuszy oraz ocena wpływu zmiany i gotowości organizacji dla każdej inicjatywy.
Opracowywanie i realizowanie planów komunikacji oraz przygotowywanie materiałów, takich jak komunikaty dla kadry kierowniczej, spotkania town hall, FAQ, demonstracje, newslettery i aktualizacje w intranecie.
Identyfikowanie źródeł oporu wobec zmian i opracowywanie działań zaradczych dla konkretnych grup, regionów i kultur.
Prowadzenie warsztatów, sesji uzgadniania stanowisk z kadrą kierowniczą i forów wymiany opinii.

Szkolenia, przygotowanie pracowników i utrwalanie zmian:

Określanie potrzeb szkoleniowych oraz nadzorowanie projektowania i realizacji programów edukacyjnych, w tym e-learningu, szkoleń prowadzonych przez trenerów, instrukcji stanowiskowych, materiałów pomocniczych i wskazówek w aplikacjach.
Tworzenie mechanizmów utrwalania zmian, takich jak systemy uznania i nagradzania, cele dotyczące wyników pracy oraz pętle informacji zwrotnej.
Współpraca z zespołami service desk i operacyjnymi w celu monitorowania zgłoszeń i problemów po wdrożeniu oraz szybkiego eliminowania luk w adopcji.

Pomiar efektów i realizacja korzyści biznesowych:

Definiowanie wskaźników KPI dotyczących adopcji i zarządzania zmianą oraz współpraca z zespołem Business Intelligence przy tworzeniu dashboardów do ich monitorowania.
Powiązanie wskaźników adopcji z wynikami biznesowymi i wspieranie raportowania realizacji zakładanych korzyści.
Raportowanie gotowości do zmiany, ryzyk i postępów adopcji komitetom sterującym oraz kadrze kierowniczej.
Gromadzenie wniosków z inicjatyw i ciągłe doskonalenie kompetencji organizacji w zakresie zarządzania zmianą, metodyk i zestawów narzędzi.

Benefity

Elastyczne godziny pracy.

Elastyczne godziny

Devire

148 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz