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Service Leader Senior - (h/f)

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SeniorHybryda·LyonFull-time

#471342·Dodano 15 dni temu·0

Źródło: justjoin.it

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Tech Stack / Keywords

DocumentationtrainingOperationsAgileIT Service Management (ITSM)RoadmapCopywriting (content)Data Protection Officer (DPO)IT Operations Management

Podsumowanie oferty

Le Service Leader Senior veille à la compréhension des Essentiels des Opérations IT dans 18 disciplines. Il accompagne les équipes dans l’adoption du cadre IT OPS, promeut la culture ITSM et contribue à la qualité des données dans VSD.

Wymagania

Anglais obligatoire.

Obowiązki

Assurer la disponibilité des documents, des formations et des matériaux pour tous les acteurs concernés.
Animer les réunions opérationnelles IT avec des sites en mode d’exploitation.
Aider les équipes locales IT à adopter et mettre en œuvre le cadre IT OPS.
Réaliser un état des lieux IT OPS, identifier les lacunes et définir des plans de correction et d’amélioration.
Conseiller les équipes de livraison IT pour atteindre les niveaux de qualité définis et respecter les principes obligatoires d’IT OPS.
Promouvoir la culture de l’ITSM et d’IT OPS, organiser des formations et assurer l’accès à la documentation et aux modèles.
Gérer les demandes des sites et escalader les problèmes de qualité vers les niveaux stratégiques si nécessaire.
Assurer la visibilité des résultats : niveaux de maturité, plans d’action et feuille de route.
Diffuser l’état d’esprit agile au sein de l’organisation, du côté IT et business.
Établir la communication entre l’organisation de gestion des opérations IT, les équipes locales IT et les parties prenantes business.
Soutenir le DPO dans l’augmentation de la couverture des IT OPS.
Soutenir la mise en œuvre de l’application IT (IT Ops pour les équipes d’Application).
Gérer et maintenir la qualité des données dans VSD.
Soutenir les nouvelles demandes VSD.

Inne informacje

Date de commencement : 02 novembre.
Durée de la mission : jusqu’en janvier 2028.

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