Holding1

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Helpdesk

Brak informacji o wynagrodzeniu

JuniorOn-site·KrakówFull-time·Umowa o pracę

#476657·Dodano 9 dni temu·5

Źródło: theprotocol.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

Jira Confluence

Podsumowanie oferty

Stanowisko obejmuje obsługę zgłoszeń IT przez portal i infolinię, w tym przyjmowanie i kategoryzowanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. W pracy wykorzystywane są m.in. Windows, Linux, macOS i systemy ticketingowe.

Wymagania

Praktyka w obsłudze systemów IT i sieci komputerowych.
Doświadczenie w systemach ticketingowych.
Znajomość pakietu MS Office.
Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11 oraz podstawy lub znajomość systemów z rodziny Linux (np. Debian, Ubuntu) oraz macOS.
Bardzo dobra komunikatywność.
Zaangażowanie, entuzjazm, pozytywne nastawienie do pracy i współpracy w grupie.
Umiejętność aktywnego poszukiwania rozwiązań.
Umiejętność diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego (PC/laptop).
Minimum 1 rok na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia technicznego IT.

Mile widziane:

Znajomość aplikacji Jira i Confluence.
Znajomość systemów RRM i monitoringu infrastruktury.
Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL).

Obowiązki

Przyjmowanie, rejestrowanie i kategoryzowanie zgłaszanych incydentów przez dedykowany portal oraz infolinię.
Realizacja zgłoszeń serwisowych.
Korzystanie z narzędzi do monitoringu infrastruktury.
Adresowanie zadań do odpowiedniej linii wsparcia.
Zapewnianie wymiany informacji między zespołami zaangażowanymi w rozwiązanie zgłoszonej awarii.
Budowanie bazy wiedzy oraz instrukcji operacyjnych.
Aktywny udział we wdrażaniu nowych rozwiązań.

Benefity

Niezbędne narzędzia pracy.
Bezpłatna opieka medyczna w Centrach Medycznych Luxmed, z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny.
Dofinansowanie karty Multisport.
Ubezpieczenie grupowe.
Bezpłatna nauka języka angielskiego i/lub niemieckiego z platformą eTutor dla pracownika i osoby towarzyszącej.
Zniżki na produkty i usługi Holding1, w tym wynajem samochodów, wynajem auta na minuty, zakup lub wynajem samochodów oraz zniżki na tankowanie.
Wyjazdy integracyjne i Mikołajki dla dzieci.
Dofinansowanie szkoleń i kursów.
Dofinansowanie pomysłów pracowników na inicjatywy społeczne realizowane poza godzinami pracy.
Kawa i herbata.

Karta sportowa

Opieka zdrowotna

Kursy językowe

Dofinansowanie szkoleń

Ubezpieczenie

Spotkania integracyjne

Napoje w biurze

Holding1

Pracodawca

Aplikuj teraz