Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager)

Brak informacji o wynagrodzeniu

NieokreśloneHybryda·WarszawaFull-time

#478259·Dodano 5 dni temu·1

Źródło: LUX MED Sp. z o.o.

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

ITILMicrosoftJira ConfluenceWindowsLinux

Podsumowanie oferty

Osoba na tym stanowisku będzie koordynować przywracanie usług IT oraz rozwijać procesy zarządzania incydentami i problemami w Grupie LUX MED. Będzie organizować działania podczas poważnych awarii oraz prowadzić komunikację biznesową i techniczną.

Wymagania

Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
Znajomość procesów ITIL związanych z rolą na poziomie eksperckim.
Znajomość rozwiązań biurowych Microsoft.
Znajomość Jira, Confluence.
Podstawowa wiedza na temat systemów operacyjnych Windows i Linux.
Umiejętność pracy w sytuacjach stresujących (awaria).
Umiejętność koordynowania pracą grupy osób.
Dokładność, rzetelność, kreatywność.
Umiejętność analitycznego myślenia.

Mile widziane:

Dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2).

Obowiązki

Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy.
Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT.
Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami.
Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami.
Sporządzanie raportów poawaryjnych.
Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania do sieci odbiorców, za pomocą standardowych narzędzi do Zarządzania Incydentami (sms,e-mail).
Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami.
Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami.
Ciągłe doskonalenie i realizacja procesów Kontroli Jakości Usług IT.
Ścisła współpraca oraz merytoryczne wsparcie pracowników Pionu IT w zakresie realizowanych projektów.
Ścisła współpraca z Departamentem Ryzyka w obszarze Planów Ciągłości Działania dla Grupy LUX MED.

LUX MED Sp. z o.o.

54 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz