Senior Contact Center Solution Designer

1400 - 1600 PLN/ dzień./ dzień.B2BB2B (netto)

SeniorHybryda·WrocławFull-time·B2B

#480202·Dodano wczoraj·0

Źródło: nofluffjobs.com

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

StormCloudSOAVoIPAgile Jira Confluence ServiceNow

Podsumowanie oferty

Projektowanie rozwiązań technicznych dla platformy Contact Center w środowisku chmurowym. Rola wspiera migrację produktu i łączy wymagania biznesowe z rozwiązaniami technologicznymi, w tym architekturą SOA.

Wymagania

Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze Contact Center, analizy systemowej lub projektowania rozwiązań IT.
Doświadczenie w pracy z platformami Contact Center; mile widziana znajomość Content Guru Storm CX.
Znajomość środowisk Cloud oraz architektury SOA.
Wiedza z zakresu VoIP, sieci telekomunikacyjnych i integracji systemowych.
Doświadczenie w projektach migracyjnych i transformacyjnych.
Znajomość metodyk Agile oraz narzędzi Jira, Confluence i ServiceNow.
Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej i przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania IT.
Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi zespołami.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Wykształcenie techniczne, preferowane telekomunikacyjne lub pokrewne.

Obowiązki

Analiza wymagań biznesowych i przekładanie ich na specyfikacje techniczne.
Projektowanie rozwiązań dla platform Contact Center, w tym routingu i funkcjonalności omnichannel.
Wsparcie migracji produktu i transformacji systemów legacy.
Projektowanie architektury rozwiązań w oparciu o SOA.
Identyfikowanie zależności systemowych i integracji z CRM oraz innymi aplikacjami.
Tworzenie dokumentacji technicznej i architektonicznej, roadmap oraz release notes.
Współpraca z zespołami Product, Development, QA oraz interesariuszami biznesowymi.
Nadzór nad zgodnością wdrażanych rozwiązań z założeniami architektonicznymi.

Benefity

Udział w strategicznym projekcie migracji platformy Contact Center.
Możliwość współtworzenia architektury nowoczesnych rozwiązań chmurowych.
Współpraca z międzynarodowymi zespołami i ekspertami IT.
Wpływ na rozwój i kształtowanie rozwiązań technologicznych.
Możliwość rozwoju w obszarze Cloud, Contact Center i architektury IT.

Upvanta

202 aktywne oferty

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz