Specjalista ds. wsparcia klienta i testów oprogramowania (k/m/os.)

Brak informacji o wynagrodzeniu

MidHybryda·GdańskFull-time·Umowa o pracę

#480294·Dodano 2 dni temu·3

Źródło: justjoin.it

Aplikuj teraz

Tech Stack / Keywords

JiraClaude AIChatGPTCopilotTestingREST API SQL

Podsumowanie oferty

W Dziale Realizacji Projektów Asseco Data Systems będziesz wspierać klientów i testować poprawki oraz nowe funkcjonalności rodziny systemów eduPortal. Większość czasu poświęcisz na obsługę zgłoszeń i diagnozowanie problemów, a pozostałą część na testowanie oprogramowania.

Wymagania

Wykształcenie wyższe.
Minimum rok doświadczenia w helpdesku, supporcie aplikacji, testowaniu oprogramowania lub na podobnym stanowisku.
Podstawowa znajomość zagadnień związanych z testowaniem oprogramowania, w tym przypadków testowych, cyklu życia błędu i testów regresyjnych.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi, np. JIRA, oraz swoboda w obsłudze aplikacji webowych.
Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną, również niepełną, i wyciągania na jej podstawie wniosków.
Gotowość do korzystania z narzędzi AI, np. Claude, ChatGPT i Copilot, oraz krytycznej oceny uzyskiwanych odpowiedzi.
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
Analityczne myślenie, samodzielność w rozwiązywaniu problemów i zdobywaniu wiedzy.
Dobra organizacja pracy, umiejętność ustalania priorytetów i dokładność w dokumentowaniu zgłoszeń.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, cierpliwość w kontakcie z klientem i umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom nietechnicznym.

Mile widziane:

Podstawowa znajomość SQL (proste zapytania SELECT do weryfikacji danych).
Umiejętność korzystania z narzędzi deweloperskich przeglądarki, w tym konsoli i zakładki Network.
Doświadczenie w testowaniu API, np. z wykorzystaniem Postmana.
Umiejętność czytania kodu w zakresie pozwalającym zrozumieć logikę działania funkcji lub doświadczenie w wykorzystywaniu narzędzi AI do analizy kodu źródłowego.
Certyfikat ISTQB Foundation Level lub ukończony kurs testowania oprogramowania.
Doświadczenie w obsłudze klientów z sektora publicznego lub edukacyjnego.

Obowiązki

Obsługa zgłoszeń klientów przez JIRA, e-mail i telefon oraz samodzielne rozwiązywanie problemów pierwszej linii, w tym konsultacje i pomoc w konfiguracji.
Diagnozowanie i odtwarzanie błędów oraz ustalanie ich przyczyn.
Przygotowywanie precyzyjnych zgłoszeń dla zespołu developerskiego, z opisem problemu, krokami do odtworzenia, zrzutami ekranu oraz oczekiwanym i faktycznym wynikiem.
Klasyfikowanie zgłoszeń według priorytetu, monitorowanie SLA i komunikowanie klientom postępów.
Testowanie poprawek i nowych funkcjonalności, w tym przeprowadzanie testów funkcjonalnych i regresyjnych na środowiskach testowych.
Przygotowywanie scenariuszy testowych, raportowanie błędów i współtworzenie bazy wiedzy.

Benefity

Prywatna opieka medyczna.
Ubezpieczenie grupowe.
Szkolenia.
Karta Multisport.
Dofinansowanie wypoczynku.
Owocowe dni.
Drużyna Asseco Active Team.
Spotkania integracyjne.
Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE).
Boxy powitalne dla nowych pracowników.
Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych.
Upominki z okazji świąt (ZFŚS).

Opieka zdrowotna

Ubezpieczenie

Karta sportowa

Dodatkowe benefity

Darmowe przekąski

Spotkania integracyjne

ASSECO DATA SYSTEMS S.A.

14 aktywnych ofert

Zobacz wszystkie oferty

Aplikuj teraz