IT Specialist

Międzynarodowa firma produkcyjna, część globalnej grupy kapitałowej, działająca w wielu krajach Europy, z rozwiniętym środowiskiem IT realizującym projekty w obszarze infrastruktury, bezpieczeństwa oraz digitalizacji procesów operacyjnych.

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT lub administracji systemami
• Dobra znajomość środowiska Microsoft (Windows, Active Directory, Office 365)
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WAN, DNS, DHCP, VPN)
• Umiejętność diagnozy i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy własnej

Nice to have:

• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym lub przemysłowym
• Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow, Freshservice)
• Certyfikaty branżowe (Microsoft, CompTIA, ITIL)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników

• Wsparcie techniczne użytkowników (I i II linia) – stacje robocze, urządzenia mobilne, drukarki
• Administracja kontami użytkowników i dostępami (Active Directory, Office 365, VPN)
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, rozwiązywanie incydentów i problemów IT
• Współpraca z zespołami IT z innych krajów oraz centralą w zakresie wdrożeń i eskalacji
• Udział w projektach modernizacji infrastruktury, bezpieczeństwa IT i rozwoju systemów
• Dokumentowanie procedur i tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych