Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w Języku Niemieckim

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów klientów
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi klienta
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną
• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

Nice to have:

• Customer support

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail
• Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem
• Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM
• Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi klienta
• Podążanie za najnowszymi ofertami, zasadami i usługami klienta w celu przedstawienia konsumentom dokładnych i aktualnych informacji
• Wykorzystywanie wiedzy na temat motoryzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów