Customer Service Specialist

Specjalizujemy się w branży finansowej, dostarczając unikalne i autentyczne oferty pracy i szkoleń. Dzięki wieloletnim doświadczeniom na rynku finansów posiadamy dogłębną wiedzę i ekspertyzę w tej dziedzinie.

Pokazujemy różnorodne ścieżki kariery w finansach - zarówno klasyczne, jak i alternatywne. Rozumiemy ewolucję zawodów w branży i regularnie dzielimy się wiedzą na temat najnowszych trendów i innowacji.

Pracodawcy, którzy szukają specjalistów z branży finansowej, mogą liczyć na nasze wsparcie. Dodaj ogłoszenie na naszym portalu i znajdź specjalistę, którego szukasz!

• Ability to work under time pressure and meet SLA deadlines
• Customer-oriented with problem-solving skills
• Experience working in an international environment
• Fluent English in spoken and written form (minimum C1)
• Good work organization and independence
• Minimum 1-2 years of experience in customer service, call center, or customer support environment
• Higher education in any field (preferred: Management, Economics, Philology or related)
• At least one year of experience in a similar position
• Knowledge of customer support

Nice to have:

• CRM
• SAP
• Salesforce

• Professional B2B customer service via email and phone in English
• Responding to inquiries regarding transactions, products, and reported issues
• Building and maintaining positive relationships with clients and business partners
• Entering and updating data in the CRM system and ensuring documentation accuracy
• Preparing reports and summaries for clients
• Meeting quality goals according to SLA parameters
• Collaborating with internal teams (Finance, Logistics, Sales) for efficient query resolution
• Handling financial inquiries, reconciliations, and contract changes
• Supporting invoicing and settlements
• Participating in customer service process optimization projects